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高級管家主任/客服主管

￥3500-5000 | 文昌- |1年以上經驗 |大專學歷

2020-01-05 更新被瀏覽：次

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職位發(fā)布者

吳小姐

請通過系統(tǒng)投遞簡歷

三亞市三亞灣魯能新城路美麗三區(qū)物業(yè)辦公室

職位描述

1周以內到崗 |性別不限 |婚況不限

招聘1-5人

1、大專以上學歷
2、崗位及職責要求：
客戶服務主管是在項目經理及公司客戶部經理的雙線管理下，負責客戶服務的日常管理業(yè)務，接待客戶來訪、住戶投訴等工作，其具體職責如下：
　　2. 1. 積極同公司客戶部及公司外部保持聯(lián)系，收集相關業(yè)務信息和資料，根據(jù)小區(qū)居民需要，不斷開發(fā)、完善小區(qū)服務項目，不斷制定、完善客戶服務體系及服務流程。
　　2. 2. 加強內部溝通和對所屬人員的管理，每天召開部門總結會議，解決工作難點，協(xié)調工作關系，掌握各工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)問題并指導工作，確保各項工作任務的順利完成。
　　2. 3嚴格按照公司體系文件的規(guī)定，規(guī)范操作，監(jiān)督客戶資料檔案及服務檔案的管理。
　　2. 4負責服務中心與住戶之間的溝通，接待住戶來訪，閱辦和處理住戶的信函，滿足住戶的各種合理要求，爭取住戶和公眾對服務中心工作的支持和理解。
　　2. 5負責處理住戶投訴，及時處理、反饋，定期安排上門征求住戶意見和建議，根據(jù)公司每半年下發(fā)《顧客意見調查表》反饋內容安排回訪工作。
　　2. 6負責組織與業(yè)主及各客戶單位的溝通和聯(lián)系，積極收集顧客意見，受理顧客投訴，認真解決客戶提出的合理要求，并定期組織召開懇談會。
　　2.7加強業(yè)務知識的學習，不斷提高自身的業(yè)務素質和業(yè)務技能，遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德，在同客戶接洽過程中，注意儀態(tài)、方式，維護公司形象。
　　2.8協(xié)助其他部門完成有關返修、裝修、家政服務、安全防范的工作。
3、會靈活使用辦公軟件
4、有同崗位1年以上工作經驗。

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特別申明：

求職過程請勿繳納費用，謹防詐騙！若信息不實請舉報。您還可以舉報此職位

公司簡介

廣東中奧物業(yè)管理有限公司、是一家注冊資金達1000萬元，擁有國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質的專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)，現(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位以及中物協(xié)顧問委員會常務理事單位?！　」緲s獲"中國物業(yè)管理百強價值品牌——中國綜合實力百強企業(yè)"、"中國物業(yè)管理百強價值品牌——中國最佳誠信品牌企業(yè)"及"中國旅游地產行業(yè)協(xié)會"會員企業(yè)，同時獲得"2006年廣東省誠信示范企業(yè)"、"2007年度廣州最受業(yè)主信賴十大物業(yè)管理品牌"、"2007年度十大品牌物業(yè)年度大獎"、"2009中國物業(yè)服務百強企業(yè)"的稱號?！　≈袏W物業(yè)是國內首個攜手國際白金管家聯(lián)盟的專業(yè)物業(yè)服務企業(yè)，是一家具國際管家服務經驗的專業(yè)性公司，傳承了英國管家行會盟員多年服務英國皇室、歐州貴族及世界頂級富豪的服務理念，并將英式管家的優(yōu)雅與周到融入物業(yè)服務行業(yè)中，打造頂級物業(yè)國際化服務品質。

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