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高級(jí)管家主任/客服主管

￥3500-5000 | 文昌- |1年以上經(jīng)驗(yàn) |大專學(xué)歷

2020-01-05 更新被瀏覽：次

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職位發(fā)布者

吳小姐

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三亞市三亞灣魯能新城路美麗三區(qū)物業(yè)辦公室

職位描述

1周以內(nèi)到崗 |性別不限 |婚況不限

招聘1-5人

1、大專以上學(xué)歷
2、崗位及職責(zé)要求：
客戶服務(wù)主管是在項(xiàng)目經(jīng)理及公司客戶部經(jīng)理的雙線管理下，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的日常管理業(yè)務(wù)，接待客戶來訪、住戶投訴等工作，其具體職責(zé)如下：
　　2. 1. 積極同公司客戶部及公司外部保持聯(lián)系，收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料，根據(jù)小區(qū)居民需要，不斷開發(fā)、完善小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，不斷制定、完善客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程。
　　2. 2. 加強(qiáng)內(nèi)部溝通和對(duì)所屬人員的管理，每天召開部門總結(jié)會(huì)議，解決工作難點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，掌握各工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)問題并指導(dǎo)工作，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。
　　2. 3嚴(yán)格按照公司體系文件的規(guī)定，規(guī)范操作，監(jiān)督客戶資料檔案及服務(wù)檔案的管理。
　　2. 4負(fù)責(zé)服務(wù)中心與住戶之間的溝通，接待住戶來訪，閱辦和處理住戶的信函，滿足住戶的各種合理要求，爭取住戶和公眾對(duì)服務(wù)中心工作的支持和理解。
　　2. 5負(fù)責(zé)處理住戶投訴，及時(shí)處理、反饋，定期安排上門征求住戶意見和建議，根據(jù)公司每半年下發(fā)《顧客意見調(diào)查表》反饋內(nèi)容安排回訪工作。
　　2. 6負(fù)責(zé)組織與業(yè)主及各客戶單位的溝通和聯(lián)系，積極收集顧客意見，受理顧客投訴，認(rèn)真解決客戶提出的合理要求，并定期組織召開懇談會(huì)。
　　2.7加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德，在同客戶接洽過程中，注意儀態(tài)、方式，維護(hù)公司形象。
　　2.8協(xié)助其他部門完成有關(guān)返修、裝修、家政服務(wù)、安全防范的工作。
3、會(huì)靈活使用辦公軟件
4、有同崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

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求職過程請(qǐng)勿繳納費(fèi)用，謹(jǐn)防詐騙！若信息不實(shí)請(qǐng)舉報(bào)。您還可以舉報(bào)此職位

公司簡介

廣東中奧物業(yè)管理有限公司、是一家注冊(cè)資金達(dá)1000萬元，擁有國家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)，現(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位以及中物協(xié)顧問委員會(huì)常務(wù)理事單位?！　」緲s獲"中國物業(yè)管理百強(qiáng)價(jià)值品牌——中國綜合實(shí)力百強(qiáng)企業(yè)"、"中國物業(yè)管理百強(qiáng)價(jià)值品牌——中國最佳誠信品牌企業(yè)"及"中國旅游地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)"會(huì)員企業(yè)，同時(shí)獲得"2006年廣東省誠信示范企業(yè)"、"2007年度廣州最受業(yè)主信賴十大物業(yè)管理品牌"、"2007年度十大品牌物業(yè)年度大獎(jiǎng)"、"2009中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)"的稱號(hào)。　　中奧物業(yè)是國內(nèi)首個(gè)攜手國際白金管家聯(lián)盟的專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是一家具國際管家服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)性公司，傳承了英國管家行會(huì)盟員多年服務(wù)英國皇室、歐州貴族及世界頂級(jí)富豪的服務(wù)理念，并將英式管家的優(yōu)雅與周到融入物業(yè)服務(wù)行業(yè)中，打造頂級(jí)物業(yè)國際化服務(wù)品質(zhì)。

該公司的其TA職位

秩序維護(hù)主管

三亞市天涯區(qū) |薪水：面議 |學(xué)歷：大專 |經(jīng)驗(yàn)：3年以上
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廣東中奧物業(yè)管理有限公司三營業(yè)執(zhí)照已審核

私營．民營企業(yè)
三亞市
1000人以上

9 份簡歷投遞

0 %平均回復(fù)率

0平均回復(fù)時(shí)長

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