崗位職責(zé)
1、主持客服中心的全面工作 ，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。
2、協(xié)助制定編寫(xiě)有關(guān)管理文件，不斷完善部門(mén)管理制度及業(yè)務(wù)操作規(guī)程。
3、檢查客服人員儀容儀表，每月向人力資源部門(mén)遞交本部門(mén)月度考核及考勤表。
4、聽(tīng)取員工和其他部門(mén)合理化建議，不斷提高本部門(mén)服務(wù)水平。
5、處理疑難客戶投訴，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或上報(bào)，并做好登記。
6、配合公司組織業(yè)主在會(huì)所內(nèi)舉行節(jié)假日聯(lián)誼活動(dòng)，與業(yè)主建立融洽關(guān)系。
7、定期組織員工進(jìn)行禮儀及相關(guān)工作技能培訓(xùn)。
8、跟進(jìn)處理突發(fā)事件。
崗位要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、2年以上的客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先；
3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；
4、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
求職過(guò)程請(qǐng)勿繳納費(fèi)用，謹(jǐn)防詐騙！若信息不實(shí)請(qǐng)舉報(bào)。 您還可以 舉報(bào)此職位
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