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客服經(jīng)理/主管

￥4000-8000 | 三亞市-吉陽區(qū) |2年以上經(jīng)驗 |大專學(xué)歷

提供食宿社保公積金年終獎帶薪年假法定節(jié)假日提供住宿工作餐

2021-07-22 更新被瀏覽：次

職位發(fā)布者

鄭女士

0898****50030 顯示號碼

三亞市鹿嶺路27號半山半島三期物業(yè)辦公室人力行政部查看上班路線

職位描述

不限到崗 |年齡40周歲以下 |性別不限 |婚況不限

招聘1-5人

崗位職責(zé)

1、主持客服中心的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。

2、協(xié)助制定編寫有關(guān)管理文件，不斷完善部門管理制度及業(yè)務(wù)操作規(guī)程。

3、檢查客服人員儀容儀表，每月向人力資源部門遞交本部門月度考核及考勤表。

4、聽取員工和其他部門合理化建議，不斷提高本部門服務(wù)水平。

5、處理疑難客戶投訴，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報，并做好登記。

6、配合公司組織業(yè)主在會所內(nèi)舉行節(jié)假日聯(lián)誼活動，與業(yè)主建立融洽關(guān)系。

7、定期組織員工進(jìn)行禮儀及相關(guān)工作技能培訓(xùn)。

8、跟進(jìn)處理突發(fā)事件。

崗位要求

1、大專及以上學(xué)歷；

2、2年以上的客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先；

3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達(dá)能力；

4、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊意識。

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公司簡介

三亞半山半島，地處中國唯一的熱帶濱海城市三亞。小區(qū)尊享山、海兩大自然景觀體系：背山、面海。項目位于大東海一線海景，放眼望去，波瀾壯闊的大海盡收眼底，背靠原生態(tài)的鹿回頭公園，良好的森林環(huán)境與成群出沒的獼猴和諧呈現(xiàn)。三亞半山半島物業(yè)管理服務(wù)有限公司是一家頗具規(guī)模與潛力的物業(yè)管理服務(wù)公司，為地產(chǎn)項目半山半島提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。公司成立于2010年7月，目前人員規(guī)模有300余人。公司吸收了來自全國的大批物業(yè)管理高級人才，始終把客戶滿意做為我們服務(wù)工作的唯一關(guān)注焦點，始終貫徹品質(zhì)源于服務(wù)，服務(wù)源于管理，管理源于細(xì)節(jié)的服務(wù)理念和依法管理、優(yōu)質(zhì)高效、周到可靠、持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)宗旨，為海南國際旅游島的建設(shè)添磚加瓦，為海南乃至全國物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高奉獻(xiàn)一份自己的力量。我們秉承"主動、高效、熱情、協(xié)作"的企業(yè)文化，尊重人才，關(guān)注人才的成長，為我們的員工提供：一、國家標(biāo)準(zhǔn)帶薪年假，五險一金；二、免費食宿（4-6人獨衛(wèi)套間，配備空調(diào)、洗衣機(jī)等基礎(chǔ)設(shè)施）；提供葷素合理搭配的營養(yǎng)工作餐；三、豐富多彩的員工活動；四、豐富專業(yè)的技能及管理培訓(xùn)；五、公司管理人員年齡結(jié)構(gòu)年輕化，敢于創(chuàng)新，樂于接受聽取不同意見；六、根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)制定的規(guī)范制度管理。

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