1、接受通過(guò)各種途徑（網(wǎng)上、電話(huà)、傳真等）的客戶(hù)對(duì)酒店的預(yù)訂需求（客房、用餐、會(huì)議等），并予以妥善解決?！ ?/p>
2、辦理團(tuán)隊(duì)及散客的訂房事宜?！ ?/p>
3、做好預(yù)訂資料的存檔工作，使所有預(yù)訂客房數(shù)據(jù)得以正確匯總，對(duì)沒(méi)有按時(shí)抵店的保證類(lèi)預(yù)訂客人提供保留權(quán)。
4、搜集有關(guān)信息資料，準(zhǔn)確記錄并妥善處理客人的預(yù)訂變更要求?！ ?/p>
5、每天為酒店相關(guān)部門(mén)提供詳盡的預(yù)期抵店客人資料；與各部門(mén)協(xié)調(diào)合作工作，使酒店達(dá)到最理想的開(kāi)房率，使各部門(mén)可以根據(jù)預(yù)測(cè)出租率合理安排工作?！ ?/p>
6、定期為營(yíng)銷(xiāo)部、高層決策部門(mén)提供信息反饋及客源動(dòng)態(tài)表?！ ?/p>
7、接聽(tīng)客戶(hù)對(duì)酒店/機(jī)票等產(chǎn)品信息的咨詢(xún)電話(huà)，并予以解答?！ ?/p>
8、按時(shí)完成部門(mén)經(jīng)理安排的其它工作。
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