任職資格
教育程度
大專及以上學(xué)歷
經(jīng)驗
2年汽車行業(yè)工作經(jīng)驗
知識
汽車基礎(chǔ)構(gòu)造、核心服務(wù)流程、奧迪車型及產(chǎn)品、服務(wù)規(guī)范和禮儀、故障診斷與維修、汽車駕駛操作、服務(wù)營銷技巧、競品品牌知識、汽車行業(yè)發(fā)展知識、汽車行業(yè)法律法規(guī)、保險理賠知識、備件及附件知識
能力
人際溝通、職業(yè)素養(yǎng)、流程執(zhí)行、客戶導(dǎo)向、協(xié)調(diào)合作、目標導(dǎo)向、信息處理、服務(wù)營銷、故障診斷、問題應(yīng)對
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