崗位職責:
1、通過電話、郵件或在線等方式,提供相關產(chǎn)品的服務;
2、建立良好的客戶關系,對客戶進行操作指導和疑難問題的解答;
3、通過良好的溝通和專業(yè)知識,為客戶提供高質(zhì)量的服務;
4、收集整理客戶的需求及反饋,并跟蹤解決,提升客戶的滿意度;
5、有獨立思考和解決問題的能力,及時有效的解決用戶的問題;
6、通過與用戶的溝通,有效分析用戶的需求,提出對產(chǎn)品的改進建議,提高用戶的滿意度。
任職要求:
1、辦公軟件操作熟練,有客服相關經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2、具有較強的客服服務意識,從客戶角度思考問題解決問題。
3、善于溝通、理解能力強、具備良好的學習能力、邏輯思維能力和創(chuàng)新精神。
求職過程請勿繳納費用,謹防詐騙!若信息不實請舉報。 您還可以 舉報此職位
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