一、處理客人的投訴,聽取賓客的各類意見和建議;
二、了解當(dāng)天的貴賓到達情況、客房入住率情況或其他重要的信息,做好一切工作安排。三、閱讀交班日志,跟辦上一班交待完成的有關(guān)工作;四、維護大堂及附近公共區(qū)域的秩序和環(huán)境的寧靜、整潔;五、每日巡查酒店各部門區(qū)域是否正常;六、上級分配的其它工作任務(wù)。
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