崗位職責(zé)
1、協(xié)助經(jīng)理起草部門年度工作計(jì)劃及預(yù)算，落實(shí)考核指標(biāo)并督導(dǎo)完成。
2、審核部門各項(xiàng)報(bào)表及數(shù)據(jù)，為制定調(diào)整和改善措施提供依據(jù)。
3、督導(dǎo)客服相關(guān)操作流程及政策實(shí)施。
4、督導(dǎo)游客服務(wù)管理、迷童處理及失物招領(lǐng)等工作。
5、對(duì)園內(nèi)突發(fā)狀況進(jìn)行現(xiàn)場應(yīng)急處置，處理各類客訴。
6、組織部門每日早會(huì)、晚會(huì)，進(jìn)行工作總結(jié)和執(zhí)行檢查。
7、組織部門定期進(jìn)行安全隱患排查。
8、編制部門人員排班、作息時(shí)間和崗位布置并根據(jù)運(yùn)營情況調(diào)整在崗人員。
9、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度,組織開展部門各項(xiàng)培訓(xùn)工作。
10、督導(dǎo)部門運(yùn)營物資管理及盤點(diǎn)工作。
任職條件
1、具備主題樂園或大型景區(qū)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。
2、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力以及應(yīng)急事件處理能力。
3、具備一定的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。
4、具備一定的培訓(xùn)能力。
求職過程請(qǐng)勿繳納費(fèi)用，謹(jǐn)防詐騙！若信息不實(shí)請(qǐng)舉報(bào)。 您還可以 舉報(bào)此職位
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