1、熟悉物業(yè)公司各項管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn),了解園區(qū)環(huán)境及各種配套設(shè)施的公共設(shè)施的位置,各樓宇的外觀結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、入住率等樓宇的綜合情況。
2、與住戶保持良好的關(guān)系,定期開展回訪工作,受理前臺傳達(dá)的工作信息,接受住戶提出的投訴或服務(wù)要求,及時到現(xiàn)場實地了解,經(jīng)有效分析后轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門跟進(jìn)處理。
3、負(fù)責(zé)裝修檔案、業(yè)主檔案、項目部文書檔案的管理,起草對住戶發(fā)出的溫馨提示、通知、通告等文件,督促各部門通告按序張告及歸檔,包括文本格式、定期拆撕等。
4、接待處理業(yè)主投訴、記錄,向執(zhí)行部門反應(yīng),并進(jìn)行反饋、上報;協(xié)助組織、開展社區(qū)文化活動和宣傳工作。
5、執(zhí)行上級所指派的其他工作。
任職要求:
1、中專以上學(xué)歷,年齡22―35周歲;
2、具有住宅物業(yè)公司相關(guān)崗位工作經(jīng)驗1年以上,持物業(yè)上崗資格證者優(yōu)先;
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī),熟練應(yīng)用各類辦公軟件;
4、有良好的人際溝通能力和語言表達(dá)能力,責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的執(zhí)行力。
5、負(fù)責(zé)受理業(yè)主的來訪來電咨詢,準(zhǔn)備業(yè)主辦理入住的相關(guān)資料。
6、按照入住流程為業(yè)主辦理收樓手續(xù),負(fù)責(zé)業(yè)主裝修手續(xù)的辦理和相關(guān)證件。
7、負(fù)責(zé)日常業(yè)主的報修和投訴的處理和業(yè)主咨詢的解釋。
8、不限工作經(jīng)驗,可招聘應(yīng)屆畢業(yè)生,歡迎優(yōu)秀畢業(yè)生投遞簡歷。
求職過程請勿繳納費用,謹(jǐn)防詐騙!若信息不實請舉報。 您還可以 舉報此職位
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