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電商運營經(jīng)理

￥6000-10000 | 三亞市-吉陽區(qū) |不限經(jīng)驗 |不限學(xué)歷

社保公積金帶薪年假工作餐標(biāo)準(zhǔn)工時法定節(jié)假日每周雙休

2024-04-15 更新被瀏覽：次

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職位發(fā)布者

請通過系統(tǒng)投遞簡歷

三亞市吉陽區(qū)河?xùn)|路355號匯林大廈查看上班路線

職位描述

不限到崗 |年齡不限 |性別不限 |婚況不限

招聘若干

1.負(fù)責(zé)小紅書、抖音門店售前咨詢與問題解答，跟蹤意向客戶，引導(dǎo)客戶下單并做訂單核對信息；

2.負(fù)責(zé)跟蹤并落實訂單處理結(jié)果（特別是退款問題），并及時反饋給運營做相關(guān)處理；

3.負(fù)責(zé)客戶售中咨詢及問題處理，維護(hù)客戶關(guān)系；

4.負(fù)責(zé)客戶售后咨詢及問題處理，培養(yǎng)回頭客及品牌口碑傳播；

5.嚴(yán)格按照工作流程執(zhí)行，包括但不限于能夠做到針對各工作群消息及時回復(fù)、處理并反饋，售后電話不拒接等；

6.嚴(yán)格按照首問責(zé)任制執(zhí)行，包括但不限于處理訂單、訂單跟進(jìn)、售后問題等，做到無縫銜接，保障工作的順利進(jìn)行；

7.負(fù)責(zé)與本項目客戶及運營進(jìn)行相關(guān)溝通協(xié)調(diào)事宜，包括但不限于產(chǎn)品交流，售后問題處理等；

8.按時提交工作報表；

9.負(fù)責(zé)所有訂單及時下公司ERP；

10.掌握日常產(chǎn)品上下架、店鋪寶貝維護(hù)、訂單處理及簡單數(shù)據(jù)分析、問題庫建立等；

積極處理部門經(jīng)理及其他領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作，配合部門及其他部門相關(guān)工作。

11、負(fù)責(zé)平臺資源、達(dá)人資源對接。

【工作內(nèi)容】1、熟悉小紅書、抖音生活服務(wù)架構(gòu)和不同部門的運營程序；

2、協(xié)助運營處理小紅書、抖音本地生活價格及詳情頁維護(hù)；

3、為客人提供專業(yè)線上的服務(wù)，解答客人的疑問及訴求，做到主動、熱情、滿意、周到；

4、主動告知客人酒店相關(guān)活動以及產(chǎn)品以促進(jìn)銷售；

5、追蹤客人的投訴直至完全解決；

6、收集客戶反饋信息和意見，對品牌形象提升作出參考意見。

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特別申明：

求職過程請勿繳納費用，謹(jǐn)防詐騙！若信息不實請舉報。您還可以舉報此職位

公司簡介

三亞民間旅行社有限公司是2009年12月16日經(jīng)海南省旅游發(fā)展委員會批準(zhǔn)，2010年1月13日于三亞市工商行政管理局依法正式注冊成立的旅游企業(yè)。三亞民間旅行社是逍遙旅游集團(tuán)下屬企業(yè)，經(jīng)營范圍：國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，入境旅游業(yè)務(wù)；代理交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂事務(wù)及提供導(dǎo)游相關(guān)服務(wù)；為國內(nèi)游客代購、代訂國內(nèi)交通客票，提供行李服務(wù)；旅游商品中介服務(wù)。主營業(yè)務(wù)：主題旅游、品質(zhì)觀光、休閑購物、高端旅游定制產(chǎn)品、親子度假、一日游、酒店訂房及景區(qū)門票。三亞民間旅行社有限公司屬三亞市旅行社協(xié)會副會長單位，榮獲三亞市旅游品質(zhì)服務(wù)計劃金牌商家、三亞市旅游接待服務(wù)單位、三亞禮賓服務(wù)協(xié)會副會長單位。被中共海南省宣傳部評為海南省誠信示范企業(yè) 、被三亞市旅游協(xié)會評為三亞市價格守信商家等多項榮譽稱號。

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