1、負責前廳部全面工作。對上級領(lǐng)導負責。
2、負責有制定和策劃本部門工作計劃；按需求準備及檢查各種日報表、月報表及其它工作報告。
3、負責部門員工素質(zhì)、工作效率、服務水準等管理和培訓責任。
4、督導和檢查部門員工儀容、儀表及工作程序，確保對客服務做到周到、熱情有禮。
5、檢查房間預訂情況，了解和掌握房態(tài)，保證前臺價值賣房，以及與預訂部、銷售部及財務部保持密切聯(lián)系。
6、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。
7、協(xié)助酒店處理突發(fā)事件。
崗位要求
1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。
2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。
3、督導前廳部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前厲各項工作實施全面監(jiān)管。
4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力。
6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎(chǔ)知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
求職過程請勿繳納費用，謹防詐騙！若信息不實請舉報。 您還可以 舉報此職位
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