崗位職責(zé)：
1、開展新車首次保養(yǎng)及索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作;
2、熟練掌握汽車品牌廠家質(zhì)量保修（三包）政策及業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真執(zhí)行保修政策，維護(hù)廠家和公司的利益和形象；
3、認(rèn)真接待并檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負(fù)責(zé)故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量保修政策，判定是否符合索賠要求；
4、按照相關(guān)索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事物，如索賠、首保、保養(yǎng)單據(jù)的填報，索賠舊件管理、寄回工作等；
5、積極向顧客宣傳汽車品牌廠家索賠條例，現(xiàn)場專業(yè)解釋并有效解決用戶關(guān)于索賠的各種問題；
6、主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息；
7、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;
8、在開展質(zhì)量返修相關(guān)質(zhì)量活動時，負(fù)責(zé)統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息；
9、將索賠舊件按時返廠，協(xié)助財務(wù)人員與廠家及時結(jié)算三包費用;
10、適時關(guān)注廠家的商務(wù)政策及索賠信息，進(jìn)行定期的溝通協(xié)調(diào)工作;
11、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件名稱，零件三包的時間。
任職要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、有汽車銷售或售后服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與多個部門和利益相關(guān)方合作；
4、具備較強(qiáng)的問題解決能力和客戶服務(wù)意識;
5、熟悉汽車售后維修和保險理賠的基本流程和政策者優(yōu)先考慮；
6、具備良好的團(tuán)隊合作精神和工作責(zé)任心。
求職過程請勿繳納費用，謹(jǐn)防詐騙！若信息不實請舉報。 您還可以 舉報此職位
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