1、按時到崗，換好工裝，接受儀容儀表檢查。2、與早班交接班（鑰匙、臺班記錄本、了解房態(tài)、聽取早班有關(guān)重要問題的注意事項(xiàng)）。3、與早班做好飲用水交接，保證樓層飲用水存量的安全數(shù)，填寫每天的樓層飲用水消耗表。4、負(fù)責(zé)所屬公共區(qū)域衛(wèi)生;為所有預(yù)抵及入住客人提供開夜床服務(wù);為住店客人提供擦鞋服務(wù);清掃當(dāng)班時間內(nèi)離店房;如有會議，應(yīng)在客人散會將會議室清潔干凈。5、負(fù)責(zé)樓層的值臺服務(wù)，保證電梯廳的迎送質(zhì)量，熟記客人姓名、房號、發(fā)現(xiàn)可疑人員及時報客房部檢查。6、負(fù)責(zé)收發(fā)酒店為客人提供的有價值的免費(fèi)物品，分發(fā)好客房的通知、宣傳冊和報紙。7、注意本樓層有無特殊客人（老人、病人、殘疾人、醉酒客人）、使用電器客人、向客房部報告。8、負(fù)責(zé)客房服務(wù)輸送，如送茶水、送小件物品進(jìn)行輸送。9、對報修工作負(fù)責(zé)，仍未修復(fù)，報告客房部。10、認(rèn)真做好臺班記錄，每一小時巡視各樓層，記錄溫控及樓層安全動態(tài)。住客和非本樓層工作人員的流動要有文字記錄，留意有異常舉動和需要特別照顧的客人。11、按規(guī)定要求開啟東西樓梯照明系統(tǒng)。檢查各樓層的照明使用情況。12、保證電梯及走道地毯無煙頭、雜物、保證服務(wù)臺整潔。13、保管好鑰匙，為行李員、維修工開門，未接到通知，不可為其他任何人開門。14、交班記錄中因客觀原因需下一班繼續(xù)做的事情需注明。15、保持工作間的清潔，下班前將樓層垃圾帶出，扔入垃圾箱;負(fù)責(zé)當(dāng)天工作完畢后的收尾工作，補(bǔ)充布草車上的易耗品和棉制品，傾倒吸塵機(jī)。16、當(dāng)班結(jié)束，與前臺做好的交接班工作，將客房部鑰匙交到前臺。
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