【崗位職責(zé)】：
1、入住高峰期做好接待工作;
2、監(jiān)督并完成酒店部門(mén)績(jī)效考核;
3、檢查每日排房表、預(yù)訂是否有誤，并及時(shí)糾正;
4、收集客人意見(jiàn)及投訴;
5、主動(dòng)與賓客溝通，熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理賓客的投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
6、及時(shí)了解酒店的.客房狀況、來(lái)客流量及主要客人的抵離時(shí)間，并做相應(yīng)的安排，均勻的排房;
7、制定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，提高員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能;
8、幫助員工解決工作中遇到的難題，處理工作中差錯(cuò)和事故;
9、執(zhí)行、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
求職過(guò)程請(qǐng)勿繳納費(fèi)用，謹(jǐn)防詐騙！若信息不實(shí)請(qǐng)舉報(bào)。 您還可以 舉報(bào)此職位
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