工作職責(zé):1、運用各種資源進行市場分析以開發(fā)新的客戶2、適時跟進現(xiàn)有和潛在客戶的信息,開發(fā)和維護準確和連貫的客戶資料庫3、就有關(guān)維修服務(wù)與保時捷中心的其他部門保持密切的溝通4、處理與售后服務(wù)客戶有關(guān)的所有事務(wù)5、向每位客戶提供一貫、令人愉快和印象深刻的服務(wù)體驗6、預(yù)見并滿足客戶對服務(wù)和產(chǎn)品的需求,向他們提供相應(yīng)的保時捷服務(wù)或產(chǎn)品,以建立、加強和維護與現(xiàn)有和潛在客戶的關(guān)系7、積極有效地銷售、推廣、宣傳和提供保時捷(維修車間)的服務(wù)以及指定產(chǎn)品(配件、精裝配件、保時捷指車主精品、 POW、促銷活動等)8、對客戶反饋進行管理,包括根據(jù)保時捷的標準組織有效的投訴管理技能要求:1、最低具備大專學(xué)歷;具備有關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷者優(yōu)先2、有汽車售后服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先3、極佳的漢語溝通能力,具有英語溝通能力更佳4、能夠理解并發(fā)揚保時捷的公司理念、形象和特點5、熱愛保時捷的產(chǎn)品和服務(wù)6、態(tài)度專業(yè),有親和力,為人誠實可靠7、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識,能夠迅速建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系8、有決斷力和實現(xiàn)目標的能力9、計算機操作熟練
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