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售后前臺(tái)（客服）

￥1800-2500 | 三亞市-市區(qū) |中專學(xué)歷

2015-05-28 更新被瀏覽：次

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職位發(fā)布者

馬女士

請(qǐng)通過(guò)系統(tǒng)投遞簡(jiǎn)歷

三亞市和平街50號(hào)

職位描述

1周以內(nèi)到崗 |性別不限 |婚況不限

招聘1-5人

1、保持良好的服務(wù)形象以及維持工作服務(wù)臺(tái)的整潔；
2、使用良好的服務(wù)禮儀接待送修機(jī)器的顧客；
3、使用標(biāo)準(zhǔn)的流程完成顧客的故障機(jī)器受理到返還顧客維修過(guò)的無(wú)故障的機(jī)器；
4、負(fù)責(zé)客戶咨詢產(chǎn)品使用問(wèn)題以及維修進(jìn)度等電話的接聽(tīng)；
5、負(fù)責(zé)維修訂單在廠家系統(tǒng)中的錄入、工單規(guī)范填寫(xiě)、維修訂單標(biāo)記完成等；
6、熟練掌握最基本的技術(shù)信息，比如一些設(shè)置問(wèn)題、判定機(jī)器是否屬于保內(nèi)保外等簡(jiǎn)單問(wèn)題；
7、熟悉掌握蘋果廠家所下發(fā)各項(xiàng)流程政策；
8、協(xié)助管理人員提高各項(xiàng)KPI指標(biāo)，如滿意度、維修周期、小部件維修率等；
9、維持店面送修秩序，閑雜人員不得進(jìn)入維修間等辦公區(qū)域。

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求職過(guò)程請(qǐng)勿繳納費(fèi)用，謹(jǐn)防詐騙！若信息不實(shí)請(qǐng)舉報(bào)。您還可以舉報(bào)此職位

公司簡(jiǎn)介

北京立興創(chuàng)聯(lián)科技服務(wù)有限公司，總部設(shè)立在北京西單大悅城寫(xiě)字樓，是一家專業(yè)從事通訊行業(yè)的售后服務(wù)領(lǐng)域，獲得國(guó)家二級(jí)維修資質(zhì)認(rèn)證。公司主營(yíng)蘋果產(chǎn)品的售后服務(wù)業(yè)務(wù)，公司覆蓋全國(guó)各地，擁有100多家店面，覆蓋全國(guó)各地。
公司是聯(lián)通、移動(dòng)招標(biāo)入圍指定手機(jī)售后服務(wù)商，多年來(lái)與中國(guó)聯(lián)通、移動(dòng)建立了良好的服務(wù)合作關(guān)系。公司建立了一系列良好的服務(wù)流程，秉承"全心全意服務(wù)、誠(chéng)心誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)"的經(jīng)營(yíng)理念，將客戶滿意作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，真誠(chéng)服務(wù)每一位用戶。 2015年公司仍不斷在拓展業(yè)務(wù)，開(kāi)拓更多的手機(jī)維

該公司的其TA職位

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