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1、根據(jù)酒店近期和遠期經(jīng)營目標，綜合市場情況，提出并參與制定酒店對銷售計劃。
2、研究和掌握國內(nèi)旅游市場動態(tài)和客戶需求，整理匯報市場部總監(jiān)。
3、保持客戶關(guān)系與旅行社、會務(wù)公司、政府部門、集團公司、商務(wù)客戶建立長期、穩(wěn)定合作關(guān)系。
4、負責參與酒店的宣傳推廣工作、積極參與酒店產(chǎn)品更新、提高酒店的知名度影響力。
5、與酒店各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見、處理客戶投訴、確保銷售計劃實施落實。
6、積極參與酒店銷售培訓(xùn)學習，更新專業(yè)知識提高銷售技巧、適應(yīng)市場變化。
7、查閱每天業(yè)績報表，了解當天酒店客房出租情況、接待情況、組織協(xié)調(diào)各部門、按照規(guī)定接待要求做好重要客戶接待及會議活動等VIP客戶接待。
8、定期根據(jù)市場情況做好銷售活動的計劃，申報市場部總監(jiān)批準后，組織有關(guān)人員，準備宣傳，制定活動方案。
9、月底作好當月市場銷售情況分析與下月銷售計劃，報市場部總監(jiān)及時匯報當月客戶情況及客戶投訴問題做相應(yīng)市場調(diào)整。
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其它任務(wù)。

1、負責前廳部的全面工作。
2、對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準等負有管理和培訓(xùn)。
3、負責本部門的成本預(yù)算，對部門的工作策劃、督導(dǎo)等。
4、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。
5．工作策劃
（1）負責策劃本部門的工作；
（2）制定本部門的成本預(yù)算；
（3）主持部門業(yè)務(wù)會議，進行業(yè)務(wù)溝通；
（4）向部屬下達工作指標和工作任務(wù)落實情況，并指導(dǎo)監(jiān)督工作；
（5）負責與酒店管理系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通；
（6）協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。
6．工作檢查
（1）檢查總服務(wù)臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查總臺設(shè)施是否布置有序、整潔美觀；
（2）檢查前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序，是否對賓客服務(wù)周到、熱情有禮，愛惜客人的行李物品等；
（3）檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)；
（4）檢查電話接線員的語音語氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌，服務(wù)是否周到及是否愛惜工作設(shè)備；
（5）檢查工作人員是否周到細致地為客人服務(wù)，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題；
（6）檢查其他人員，如分送報紙、報表接待計劃等員工是否盡職盡責、保質(zhì)保量地完成工作。
（7）檢查當班人員的賬目操作。
7．日常工作
（1）參加部務(wù)會議、業(yè)務(wù)會議。例會等，提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總經(jīng)理決策；
（2）審閱部屬各部門的工作報告和工作日志、報表；
（3）制定和實施培訓(xùn)計劃，對部屬員工進行思想教育和工作培訓(xùn)；
（4）負責門前迎送VIP客人的工作督導(dǎo)和指揮；
（5）抓好本部門的安全、衛(wèi)生管理；
（6）向總經(jīng)理匯報工作

1、根據(jù)酒店近期和遠期經(jīng)營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。2、研究和掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向領(lǐng)導(dǎo)提交書面報告。3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。4、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力。

1、負責前廳部的全面工作。
2、對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)做好管理培訓(xùn)。
3、負責本部門的成本預(yù)算，控制部門成本，對部門的工作根據(jù)銷售情況做好工作安排，督導(dǎo)。
4、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理安排的其他事務(wù)。
5、工作策劃
（1）負責策劃本部門的工作；
（2）制定本部門的成本預(yù)算；
（3）主持部門業(yè)務(wù)會議，進行業(yè)務(wù)溝通；
（4）向部屬下達工作指標和工作任務(wù)落實情況，并指導(dǎo)監(jiān)督工作；
（5）負責與酒店管理系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通；
（6）協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。
6、工作檢查
（1）檢查總服務(wù)臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查總臺設(shè)施是否布置有序、整潔美觀；
（2）檢查前廳、門前禮賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序，是否對客服務(wù)周到、熱情有禮，愛惜客人行李物品等；
（3）檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)；
（4）檢查電話接線員的語音語氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌，服務(wù)是否周到及是否愛惜工作設(shè)備；
（5）檢查工作人員是否周到細致地為客人服務(wù)，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題；
（6）檢查其他人員，如分送報紙、報表接待計劃等員工是否盡職盡責、保質(zhì)保量地完成工作。
（7）檢查當班前臺人員的賬目操作，處理問題賬目及時向總經(jīng)理匯報。
7、日常工作
（1）參加部務(wù)會議、業(yè)務(wù)會議。例會等，提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總經(jīng)理決策；
（2）審閱部屬各部門的工作報告和工作日志、報表；
（3）制定和實施培訓(xùn)計劃，對部屬員工進行思想教育和工作培訓(xùn)；
（4）負責重要客戶迎送及VIP客人到店全程活動安排及迎送；
（5）抓好本部門的安全、衛(wèi)生管理；
（6）向總經(jīng)理匯報工作；
8、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事項。

1、負責前廳部的全面工作。
2、對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準等負有管理和培訓(xùn)。
3、負責本部門的成本預(yù)算，對部門的工作策劃、督導(dǎo)等。
4、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。
5．工作策劃
（1）負責策劃本部門的工作；
（2）制定本部門的成本預(yù)算；
（3）主持部門業(yè)務(wù)會議，進行業(yè)務(wù)溝通；
（4）向部屬下達工作指標和工作任務(wù)落實情況，并指導(dǎo)監(jiān)督工作；
（5）負責與酒店管理系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通；
（6）協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。
6．工作檢查
（1）檢查總服務(wù)臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查總臺設(shè)施是否布置有序、整潔美觀；
（2）檢查前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序，是否對賓客服務(wù)周到、熱情有禮，愛惜客人的行李物品等；
（3）檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)；
（4）檢查工作人員是否周到細致地為客人服務(wù)，客人導(dǎo)游交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人導(dǎo)游解決疑難問題；
（6）檢查當班人員的賬目操作。
7．日常工作
（1）參加部務(wù)會議、業(yè)務(wù)會議。例會等，提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總經(jīng)理決策；
（2）審閱部屬各部門的工作報告和工作日志、報表；
（3）制定和實施培訓(xùn)計劃，對部屬員工進行思想教育和工作培訓(xùn)；
（4）負責門前迎送VIP客人的工作督導(dǎo)和指揮；
（5）抓好本部門的安全、衛(wèi)生管理；
（6）向總經(jīng)理匯報工作
8、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。