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更新：2024-03-18     被瀏覽：次
陳女士 ( 34歲 , 女 , 編號(hào)：318976 )
工作經(jīng)驗(yàn)： 7年以上經(jīng)驗(yàn)
基本資料： 中專學(xué)歷 | 已婚 | 海南省三亞市崖城鎮(zhèn)港們 | 158cm / 50kg |漢族
現(xiàn)居住地： 崖州區(qū) | 海南省三亞市
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求職意向
  • 工作職能： 其他職位 酒店餐飲其他 迎賓/接待
  • 意向崗位：前臺(tái)主管,前臺(tái)領(lǐng)班,收銀員
  • 從事行業(yè)：餐飲·酒店·旅游
  • 工作地點(diǎn)： 崖州區(qū) 
  • 期望薪資： ￥3500-5000
  • 到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗
  • 求職狀態(tài)：已離職，尋求新工作
  • 工作性質(zhì)：全職
工作經(jīng)歷 平均工作時(shí)長(zhǎng)：1年9個(gè)月
  • 2015.11- 2017.06
    三亞國(guó)際飯店前臺(tái)主管
    1、在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)前臺(tái)的管理工作。 2、督導(dǎo)接待處、問詢處的業(yè)務(wù)運(yùn)行 3、做好下屬的思想工作，高效高質(zhì)的完成各項(xiàng)工作安排; 4、負(fù)責(zé)本處人員排班、考勤、 5、檢查員工的儀容儀表及工作進(jìn)程 6、幫助下屬解決工作中遇到的難題，處理工作表錯(cuò)和事故; 7負(fù)責(zé)每日工作檢查，將上級(jí)的指令傳達(dá)給下級(jí)，將本處的情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
  • 2013.06- 2015.10
    三亞梅諾卡度假酒店前臺(tái)領(lǐng)班
    1、主持前臺(tái)、商品部、行李生的日常管理。 2、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工進(jìn)行任務(wù)分工。 3、掌握住店客人情況，出租率及各下屬的日常服務(wù)情況。 4、掌握客人預(yù)定情況，審閱當(dāng)日的訂房單并及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房排房情況，各部門的設(shè)備運(yùn)行情況。當(dāng)天抵店的VIP客人及團(tuán)隊(duì)用房要開通知單分送有關(guān)部門。 5、每天檢查房間狀態(tài)，掌握客房使用情況。 6、隨時(shí)處理客人投訴和各種合理要求，解決工作中出現(xiàn)的問題。 7、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
  • 2011.11- 2013.06
    三亞凱豐大酒店前臺(tái)接待
    1、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單； 2、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作； 3、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求； 4、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)； 5、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡； 6、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單； 7、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班； 8、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料；
  • 2010.09- 2011.10
    三亞度假酒店前臺(tái)收銀
    實(shí)習(xí)與該酒店。1. 服從總臺(tái)收銀的工作安排 2. 認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。 3. 作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡POS機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。 4. 掌握房態(tài)和客房情況，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤。 5. 快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登
自我評(píng)價(jià)
  • 面對(duì)新的起點(diǎn)，新的壞境，我將進(jìn)一步充實(shí)和提高自己吸取更多的工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
    本人性格開朗，活波大方，對(duì)工作認(rèn)真踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。
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