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更新:2022-08-12     被瀏覽:次
嚴(yán)先生 ( 45歲 , 男 , 編號(hào):375773 )
工作經(jīng)驗(yàn): 20年以上經(jīng)驗(yàn)
基本資料: 本科學(xué)歷 | 已婚 | 湖北 | 182cm / 82kg |
現(xiàn)居住地: 海南
181********(已認(rèn)證) 您還沒有登錄,請(qǐng)點(diǎn)擊登錄!
求職意向
  • 工作職能: 建筑/房地產(chǎn)其他
  • 意向崗位:物業(yè)經(jīng)理
  • 從事行業(yè):建筑·房地產(chǎn)·物業(yè)管理·裝潢
  • 工作地點(diǎn): 三亞市  ???nbsp; 萬(wàn)寧 
  • 期望薪資: ¥10000-15000
  • 到崗時(shí)間:3周以內(nèi)
  • 求職狀態(tài):其他
  • 工作性質(zhì):全職
工作經(jīng)歷 平均工作時(shí)長(zhǎng):4年4個(gè)月
  • 2020.09- 至今
    海南高發(fā)置業(yè)投資有限公司物業(yè)經(jīng)理
    1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各業(yè)務(wù)的開展,資源整合,對(duì)項(xiàng)目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查,發(fā)現(xiàn)管理上的不足,及時(shí)調(diào)整,確?,F(xiàn)場(chǎng)的管理品質(zhì)及年度滿意度、收繳率、多種經(jīng)營(yíng)等指標(biāo)達(dá)成。
    2.負(fù)責(zé)部門日常工作管理和匯報(bào),包括日常事務(wù)處理、員工培訓(xùn)和督導(dǎo)、公司內(nèi)部的橫向溝通協(xié)調(diào)等。
    3.負(fù)責(zé)集中交付工作組織協(xié)調(diào)工作,包括交付前模擬驗(yàn)收、風(fēng)險(xiǎn)管控,提出合理方案并實(shí)施。
    4.客戶關(guān)系管理,負(fù)責(zé)處理客戶投訴、組織回訪工作,組織業(yè)主活動(dòng),開展客戶關(guān)懷、滿意度等工作
    5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目前介和風(fēng)險(xiǎn)管控,依據(jù)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)計(jì)劃,跟蹤開發(fā)進(jìn)度,參與相關(guān)會(huì)議,對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和預(yù)警,對(duì)產(chǎn)品缺陷進(jìn)行反饋。
    6.負(fù)責(zé)組織制定新項(xiàng)目承接查驗(yàn)、接管,跟進(jìn)整改進(jìn)度,配合做好竣工項(xiàng)目的接管。
    7.負(fù)責(zé)組織客戶入住工作,制定集中交付計(jì)劃及方案,辦理客戶入住。
    8.根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況,制定相應(yīng)的管理措施和計(jì)劃,負(fù)責(zé)處理重大客戶投訴和突發(fā)事件。
    9.對(duì)項(xiàng)目各專業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評(píng)估,制定并落實(shí)有效的輔導(dǎo)計(jì)劃,打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。
    10.負(fù)責(zé)與政府部門、開發(fā)商、運(yùn)營(yíng)單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系。
  • 2014.09- 2020.09
    海南首創(chuàng)奧萊置業(yè)有限公司客服經(jīng)理
    1、風(fēng)險(xiǎn)管控:項(xiàng)目各階段風(fēng)險(xiǎn)排查和防控;
    2、項(xiàng)目交付:入伙前的策劃和查驗(yàn)工作,入伙的組織和實(shí)施;?
    3、投訴處理:制定相應(yīng)投訴處理策略,進(jìn)行客戶的談判;
    4、客戶滿意度:準(zhǔn)確把握客戶觸點(diǎn),能找到項(xiàng)目的痛點(diǎn);根據(jù)滿意度情況和目標(biāo)制定有效的提升策略、計(jì)劃;推動(dòng)滿意度工作的開展和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);?
    5、物業(yè)服務(wù)監(jiān)督:監(jiān)督物業(yè)服務(wù)工作;制訂物業(yè)提升的目標(biāo)和計(jì)劃; 與物業(yè)做好溝通,跟進(jìn)、監(jiān)督、督促物業(yè)相關(guān)工作的落實(shí);
    6、按揭辦理:協(xié)助客戶到銀行辦理按揭手續(xù),催收查詢按揭回款情況,并做好回款記錄;
    7、工程維保: 組織培訓(xùn)客服員工對(duì)業(yè)主報(bào)修接待、登記,及時(shí)安排維修人員上門處理并做好相應(yīng)督促,維修后與業(yè)主電話溝通,做好處理結(jié)果的意見征詢工作;
    8、案場(chǎng)服務(wù):負(fù)責(zé)制定案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)規(guī)范、流程并組織實(shí)施,確保服務(wù)與接待質(zhì)量。
  • 2010.02- 2014.09
    三亞美麗之冠七星酒店管理集團(tuán)酒店工程經(jīng)理
    1、負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品、備件計(jì)劃,定期報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)審定。
    2、負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施,制定工作標(biāo)準(zhǔn),督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量,提高工作效率。
    3、參加單位工程驗(yàn)收并收集整理工程相關(guān)資料.
    4、負(fù)責(zé)水電施工過(guò)程中重要部位及隱蔽工程的檢查驗(yàn)收.
    5、制定本部門預(yù)防性維修保養(yǎng)計(jì)劃有效保障酒店設(shè)備、設(shè)施安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行完好。
    6、握當(dāng)班能源消耗及維修費(fèi)用,確保酒店最大限度的節(jié)能、節(jié)支。
    7、推行節(jié)能運(yùn)行計(jì)劃的實(shí)施和運(yùn)行維修費(fèi)用預(yù)算的控制。
    8、協(xié)助分析工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單,現(xiàn)場(chǎng)檢查施工與工程進(jìn)度。
教育經(jīng)歷
  • 2019.03-2021.07
    中國(guó)地質(zhì)大學(xué)(武漢)
    本科學(xué)歷 機(jī)械設(shè)計(jì)制造及自動(dòng)化專業(yè)
  • 1998.09-2001.07
    湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院
    大專學(xué)歷 機(jī)電一體化專業(yè)
培訓(xùn)經(jīng)歷
  • 2010.07 - 2010.09
    海口消防大隊(duì)建(構(gòu))筑物消防員職業(yè)資格
    建(構(gòu))筑物消防員職業(yè)資格
  • 2002.01 - 2002.12
    北京崇文技術(shù)交流站高低壓運(yùn)行維修操作證
自我評(píng)價(jià)
  • 本人工作踏實(shí)、細(xì)致、認(rèn)真。具有較好的組織能力,動(dòng)手能力較強(qiáng)。勇于拼搏、吃苦耐勞,有較好的時(shí)間觀念和責(zé)任心強(qiáng)。能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境,具有一定的專業(yè)知識(shí),能夠有效率地完成工作,在專業(yè)上熟悉電氣和儀表設(shè)備的維護(hù)檢修,電氣控制、電氣運(yùn)行、安裝調(diào)試、人員管理和協(xié)調(diào)、設(shè)備及配件的管理,對(duì)物業(yè)小區(qū)工程熟識(shí)和掌握水
簡(jiǎn)歷投訴
若該簡(jiǎn)歷為無(wú)效簡(jiǎn)歷,您可以在此舉報(bào):
面試職位:
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