2020.09- 至今
海南高發(fā)置業(yè)投資有限公司物業(yè)經(jīng)理
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各業(yè)務(wù)的開展,資源整合,對(duì)項(xiàng)目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查,發(fā)現(xiàn)管理上的不足,及時(shí)調(diào)整,確?,F(xiàn)場(chǎng)的管理品質(zhì)及年度滿意度、收繳率、多種經(jīng)營(yíng)等指標(biāo)達(dá)成。
2.負(fù)責(zé)部門日常工作管理和匯報(bào),包括日常事務(wù)處理、員工培訓(xùn)和督導(dǎo)、公司內(nèi)部的橫向溝通協(xié)調(diào)等。
3.負(fù)責(zé)集中交付工作組織協(xié)調(diào)工作,包括交付前模擬驗(yàn)收、風(fēng)險(xiǎn)管控,提出合理方案并實(shí)施。
4.客戶關(guān)系管理,負(fù)責(zé)處理客戶投訴、組織回訪工作,組織業(yè)主活動(dòng),開展客戶關(guān)懷、滿意度等工作
5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目前介和風(fēng)險(xiǎn)管控,依據(jù)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)計(jì)劃,跟蹤開發(fā)進(jìn)度,參與相關(guān)會(huì)議,對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和預(yù)警,對(duì)產(chǎn)品缺陷進(jìn)行反饋。
6.負(fù)責(zé)組織制定新項(xiàng)目承接查驗(yàn)、接管,跟進(jìn)整改進(jìn)度,配合做好竣工項(xiàng)目的接管。
7.負(fù)責(zé)組織客戶入住工作,制定集中交付計(jì)劃及方案,辦理客戶入住。
8.根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況,制定相應(yīng)的管理措施和計(jì)劃,負(fù)責(zé)處理重大客戶投訴和突發(fā)事件。
9.對(duì)項(xiàng)目各專業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評(píng)估,制定并落實(shí)有效的輔導(dǎo)計(jì)劃,打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。
10.負(fù)責(zé)與政府部門、開發(fā)商、運(yùn)營(yíng)單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系。