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主要負(fù)責(zé)房屋托管和房屋租賃，接待業(yè)主對(duì)于房屋托管租賃的信息咨詢做答及陪同客戶帶客戶看房等的日常工作。

1.根據(jù)公司總體工作安排和部署，制訂客服部工作計(jì)劃（包括用品、用具的采購(gòu)計(jì)劃）、工作目標(biāo)、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2.協(xié)助服務(wù)中心主任做好客服部的各項(xiàng)日常工作（包括交房、裝修、驗(yàn)收、設(shè)施設(shè)備安裝等的審批，處理投訴、突發(fā)事件等），建立、健全客服部各項(xiàng)操作規(guī)程和工作流程。
3.負(fù)責(zé)本部門(mén)的工作安排，并對(duì)本部門(mén)員工的工作給予培訓(xùn)、具體指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核。
4.制定并組織實(shí)施與小區(qū)業(yè)主（住戶）的聯(lián)系溝通，積極贏得業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的理解與支持指導(dǎo)。
5.定期電話回訪或上門(mén)回訪業(yè)主，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系、傾聽(tīng)業(yè)主對(duì)公司各方面的評(píng)價(jià)及建議。
6.建立健全業(yè)主（住戶）的檔案管理。
7.負(fù)責(zé)各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)用的催繳，及時(shí)反饋催繳情況。
8.協(xié)調(diào)與相關(guān)部門(mén)的工作聯(lián)系。
9.策劃、組織實(shí)施社區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)文化活動(dòng)。
10.兼人事部助理做好人員招聘工作及做好服務(wù)中心人員的考勤。
11.負(fù)責(zé)部門(mén)每月各類報(bào)表的填報(bào)。
12.完成服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

本人在海南三林物業(yè)管理有限公司任職小區(qū)物業(yè)管家工作。其主要的工作職責(zé)是：1、協(xié)助經(jīng)理做好客戶服務(wù)工作，做好業(yè)主請(qǐng)修登記和投訴記錄并及時(shí)進(jìn)行處理和跟進(jìn)：2、負(fù)責(zé)落實(shí)客戶入伙手續(xù)、裝修手續(xù)的辦理情況，建立客戶服務(wù)檔案；3、負(fù)責(zé)一般性的文書(shū)起搞和書(shū)寫(xiě)物業(yè)服務(wù)中心向小區(qū)業(yè)主、住戶的一般性的通知、告示、溫馨提示等；4、負(fù)責(zé)中心的日常檢驗(yàn)工作，對(duì)物業(yè)流程熟悉，對(duì)檢驗(yàn)記錄負(fù)責(zé)；5、收集相關(guān)有用信息進(jìn)行分類與分析；6、對(duì)小區(qū)業(yè)主住戶欠物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作；7、巡查物業(yè)管理相關(guān)區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全事故隱患，監(jiān)督物業(yè)經(jīng)理之下各崗位服務(wù)質(zhì)量，傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)或建議，并給予提供客戶力所能及的幫助；8、負(fù)責(zé)客戶裝修的初審、日常裝修巡查，做好有效監(jiān)管并記錄；9、熟悉轄區(qū)樓宇布局，做好公共設(shè)施設(shè)備、清潔綠化與安全防范巡查，督促各班組工作。

1、協(xié)助主任做好客戶服務(wù)工作，做好業(yè)主請(qǐng)修登記和投訴記錄并及時(shí)進(jìn)行處理和跟進(jìn)：
2、負(fù)責(zé)落實(shí)客戶入伙手續(xù)、裝修手續(xù)的辦理情況，建立客戶服務(wù)檔案；
3、負(fù)責(zé)管理處文件、檔案等的管理，安排本管理處各類會(huì)議并做好會(huì)議記錄；
4、進(jìn)行辦理招聘保安等事宜；
5、收集相關(guān)有用信息進(jìn)行分類與分析；
6、對(duì)小區(qū)業(yè)主住戶欠物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作；
7、巡查物業(yè)管理相關(guān)區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全事故隱患，監(jiān)督物業(yè)經(jīng)理之下各本人在?？谌撕图覉@物業(yè)服務(wù)有限公司任職小區(qū)物業(yè)主任助理。其主要的工作職責(zé)是：1、協(xié)助主任做好客戶服務(wù)工作，做好業(yè)主請(qǐng)修登記和投訴記錄并及時(shí)進(jìn)行處理和跟進(jìn)：2、負(fù)責(zé)落實(shí)客戶入伙手續(xù)、裝修手續(xù)的辦理情況，建立客戶服務(wù)檔案；3、負(fù)責(zé)管理處文件、檔案等的管理，安排本管理處各類會(huì)議并做好會(huì)議記錄；4、進(jìn)行辦理招聘保安等事宜；5、收集相關(guān)有用信息進(jìn)行分類與分析；6、對(duì)小區(qū)業(yè)主住戶欠物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作；7、巡查物業(yè)管理相關(guān)區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全事故隱患，監(jiān)督物業(yè)經(jīng)理之下各崗位服務(wù)質(zhì)量，傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)或建議，并給予提供客戶力所能及的幫助。