2015.10- 2017.03
金旅居集團股份有限公司客房部經(jīng)理
1、在總經(jīng)理的領導下，籌開酒店客房部的一切工作。
2、制定本部的各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程等。
3、每日例行檢查所有客房區(qū)域，包括住房和空房, 定期檢查客房和所有客房區(qū)域。
4、對酒店客房、公共區(qū)域等保持高標準的衛(wèi)生及面貌負責，教育員工對客服務要有團隊工作精神。對任何員工必須公平、公正。
5、確?？头坎块T人員熟悉使用客房室內設施以便幫助客人。
6、嚴格控制和執(zhí)行客房部工作程序，保管失物招領、鑰匙控制、安全和應急程序，并對員工和客人的安全及健康負責。
7、協(xié)調各部門與客房部相關的事務，尤其是保證前臺房態(tài)的準確，以及與工程部保持密切聯(lián)系，以便確?？头康某鲎饴省?/div>
2014.03- 2015.10
五指山福德萊大酒店行政管家
1、負責編制本部門的經(jīng)營工作計劃和人員編制情況。
2、主持制訂本部門的規(guī)章制度、工作操作流程、服務質量標準、安全保障措施，制訂培訓計劃。
3、維護部門正常工作秩序，檢查衛(wèi)生質量和服務質量、設備設施的完好，控制物料和費用成本。
4、參加飯店經(jīng)理早會，主持部門會議，傳達指示，及時溝通信息，加強部門間的協(xié)作與溝通。
5、做好員工思想工作，調動員工工作積極性。
6、審核并簽署部門報表、請示、報告等文件,了解酒店業(yè)發(fā)展趨勢，提出客房設施改造和服務質量改善的合理化建議。
2010.05- 2013.09
東莞水舞悅氏酒店有限公司客房部副經(jīng)理
2012/5- -2013/10擔任客房部副經(jīng)理職位并兼管旗下春天酒店。
協(xié)調各方關系，落實部門目標，督導主管工作，控制客房清潔標準，合理控制調配人力物力資源，督導客房中心信息傳達的正確、及時，確保樓層服務質量。
1、當部門經(jīng)理不在時，可代其執(zhí)行部門經(jīng)理的職責
2、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。
3、檢查各區(qū)域制訂的工作計劃。
4、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。
5、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，處理客人投
2009.05- 2010.05
最佳西方武漢五月花大酒店主管
樓層主管
1）主管客房樓層的清潔衛(wèi)生及對客服務的一切工作。
2）督導樓層領班及服務員的工作。
3）控制客房樓層清潔衛(wèi)生及對客服務的標準。
4）巡視客房樓層范圍，檢查貴賓客房，抽查已清理完畢的客房。
5）處理客人的投訴及突發(fā)事件。
6）與前廳部密切配合，核實客房狀況差異，提供準確的客房狀況。
7）完成“樓層工作日志“
PA主管
1）主管全酒店公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。
2）督導下屬員工的工作。
3）巡視
2007.11- 2009.05
武漢雄楚國際大酒店領班
1.督導客房服務員及樓層雜工的工作。
2.負責所管轄樓層員工的工作安排和調配。
3.巡視所管轄的樓層，檢查客房清潔衛(wèi)生及對客服務的質量。
4.檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排所管轄樓層客房的大清計劃。
5.檢查所管轄各樓層各類物品的儲存及消耗量。
6.留意客人動態(tài)，處理客人投訴。
7.填寫“領班工作日志“。
◆ 工作業(yè)績與總結
2007年11月－2008年1月，參與雄楚國際大酒店的前期開荒籌備工作。
2006.10- 2007.11
武漢楚雄大廈員工
主要清潔整理房間衛(wèi)生，確保房間及時交前臺銷售。
( 41歲 , 男 , 編號：428144 )
