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起止時間：2021-05-01~至今 職位：營銷經(jīng)理
工作單位：海南和鑫地產(chǎn)開發(fā)有限公司
職位描述：前期運營： 產(chǎn)品定位設(shè)計，成本控制、營銷策略、方案設(shè)計、報規(guī)報建、物業(yè)管理等全流程運作環(huán)節(jié)審批與決策。針對區(qū)域市場、客群供需、價格區(qū)間定位等進(jìn)行調(diào)研、分析、整理、論證，出具可行性研究報告，提供最終產(chǎn)品定位的關(guān)鍵性決策依據(jù)。
戰(zhàn)略分解： 對總部確立的銷售戰(zhàn)略進(jìn)行目標(biāo)拆解，制訂3全年的快銷計劃及1-3年的企業(yè)中長期戰(zhàn)略計劃，落實投資目標(biāo)及方案，分解成每年、每季、每月，確保各項工作指標(biāo)順利實現(xiàn)。結(jié)合市場調(diào)研、項目分析，制訂方向性策略，協(xié)助總經(jīng)理對公司所有在營項目進(jìn)行投資風(fēng)險管控。
流程優(yōu)化：對激勵政策、物業(yè)管理、交房管理體系進(jìn)行了搭配性調(diào)整優(yōu)化，，實現(xiàn)對全流程風(fēng)險可控的管理閉環(huán)。
營銷策略：針對“東岸藍(lán)灣”的高端人才小區(qū)定位，發(fā)揮周邊各類配套及東岸濕地公園獨特的有利條件，結(jié)合雙線推廣，制訂““智能家居“板式華宅”“ 布局高利用率”等側(cè)重宣傳策略，帶領(lǐng)團隊完成18個月累計銷售 344套，銷售額 10.22億元，遠(yuǎn)超公司預(yù)期。
銷售計劃：依據(jù)集團戰(zhàn)略規(guī)劃，確定年度銷售推廣計劃，組織編制產(chǎn)品定價、調(diào)價草案及銷售控制方案并予以審查，分解任務(wù)至個人，保證銷售指標(biāo)實現(xiàn)。
信息與數(shù)據(jù)：組織收集、監(jiān)控市場動態(tài)信息，形成項目銷售、競品數(shù)據(jù)分析報告，及時應(yīng)變創(chuàng)新策略。
資源管理：建立、優(yōu)化政府主管部門、各媒體渠道等外部關(guān)系，對合作渠道、廣告公司、物料制作等供應(yīng)商的選用給予審核決策，確保全流程資源品質(zhì)。
主要業(yè)績及貢獻(xiàn)：?主要項目：荔枝溝東岸藍(lán)灣項目。
?主要職責(zé)：主導(dǎo)戰(zhàn)略分解、營銷策略、傳播計劃、廣告投發(fā)、銷售計劃及預(yù)算制訂、回款計劃、市場調(diào)研
、數(shù)據(jù)分析、線上媒體矩陣、政策解析研討、資源整合、成本控制、團隊管理與激勵等營銷部門管理全過程。
?前期運營：主導(dǎo)項目前期房管局、住建局、規(guī)劃、工商、發(fā)改、城管等各級政府主管部門項目溝通，報批。
?團隊管理：主導(dǎo)營銷、策劃、物業(yè)、渠道、客服在內(nèi)共計 20人團隊的培訓(xùn)及績效管理。


?業(yè)績數(shù)據(jù)：單體樓三月期去化86%以上，三月期平均回款率達(dá)59.6%，整體銷售超額完成銷售與回款目標(biāo)。

職位描述：開發(fā)商負(fù)責(zé)業(yè)主客服管理工作，營銷部門數(shù)據(jù)匯總處理及崗位數(shù)據(jù)支持
1、負(fù)責(zé)制訂和不斷完善客服工作計劃和有關(guān)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程，以及負(fù)責(zé)實施。
2、前期價格備案、合同的編寫、收發(fā)、記錄及審核。按時完成銷售日報表的填寫，幫助記錄銷控、及時與財務(wù)部門做好房款的核實。
3、負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)客戶資源梳理、分類、整合工作。入住工作前的準(zhǔn)備工作。
4、督促工程進(jìn)度，依據(jù)合同內(nèi)容參與并協(xié)調(diào)開發(fā)商工程部與物業(yè)公司的準(zhǔn)備工作。
5、具體負(fù)責(zé)客服部對口政府部門及各辦事機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)、溝通、接洽，處理相關(guān)事務(wù)。
6、負(fù)責(zé)與多部門工作對接，并協(xié)助客戶辦理相關(guān)產(chǎn)權(quán)、契稅、公證等手續(xù)。
7、負(fù)責(zé)組織各期房屋的交付，制定交樓方案，處理臨時突發(fā)矛盾，力爭不出現(xiàn)重大客戶投訴事件。
8、負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實施客戶關(guān)懷并配合銷售完成包括網(wǎng)絡(luò)、平面等市場推廣活動。
9、負(fù)責(zé)與物業(yè)溝通，確定雙方工作界面，使整體管理水平與高檔物業(yè)項目相匹配。
10、定期對工程進(jìn)度、入住工作中可預(yù)見性問題做出工作匯報。按合同約定日期發(fā)放入住通知書。
11、代表開發(fā)商處理工程維保和與物業(yè)的各項協(xié)調(diào)工作。
客戶疑問的解答，收房中所出現(xiàn)的賠償問題的解決例如延期賠付。
12、成批量產(chǎn)權(quán)資料的整理及申報。聯(lián)系地稅、銀行及房管局，根據(jù)固定格式制作填寫相關(guān)表格，資料的審核等。

渠道及客服相關(guān)事宜