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更新：2024-07-07     被瀏覽：次
王女士 ( 39歲 , 女 , 編號(hào)：468218 )
工作經(jīng)驗(yàn)： 9年以上經(jīng)驗(yàn)
基本資料： 大專學(xué)歷 | 未婚 | 定安縣 | 165cm |漢族
現(xiàn)居住地： 三亞市 | 三亞市
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求職意向
  • 工作職能： 酒店餐飲其他 大堂主管/經(jīng)理
  • 意向崗位：房務(wù)經(jīng)理前廳部經(jīng)理,客房部經(jīng)理
  • 從事行業(yè)：餐飲·酒店·旅游
  • 工作地點(diǎn)： 天涯區(qū) 
  • 期望薪資： 面議
  • 到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗
  • 求職狀態(tài)：已離職，尋求新工作
  • 工作性質(zhì)：全職
工作經(jīng)歷 平均工作時(shí)長(zhǎng)：1年11個(gè)月
  • 2022.12- 2023.11
    三亞中鐵五月酒店（原子悅康年酒店）前廳部經(jīng)理
    全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作
  • 2020.08- 2021.08
    三亞瑪瑞納酒店前廳部經(jīng)理
    前面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常管理工作
  • 2019.05- 2021.03
    三亞金潤(rùn)灣酒店房務(wù)經(jīng)理
    1.制定房務(wù)部工作計(jì)劃并落實(shí)實(shí)施 2.制定客房季度及各合作商銷售價(jià)格 3.開(kāi)發(fā)客房各銷售渠道 4.制定房務(wù)部培訓(xùn)計(jì)劃 5.銷售宣傳酒店客房工作，定期拜訪固定客戶及各OTA業(yè)務(wù)經(jīng)理 6.處理賓客投訴及回訪客戶，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)好評(píng)工作.
  • 2018.04- 2019.03
    三亞凱瑞萊度假酒店前廳部經(jīng)理
    1.參與酒店籌備工作，制定前廳部籌備工作計(jì)劃。 2.與施工隊(duì)設(shè)計(jì)酒店前臺(tái)接待臺(tái)的設(shè)計(jì)與裝修工作。 3.對(duì)接各系統(tǒng)供應(yīng)商家安裝事宜。 4.制定與采購(gòu)前廳部的物品。 5.參與客房開(kāi)荒工作，制定部門系列培訓(xùn)工作。 6.酒店開(kāi)業(yè)工作及營(yíng)業(yè)后部門的規(guī)范操作流程。
  • 2016.06- 2017.06
    三亞寧夏大廈
    1.處理前廳工作中遇到的問(wèn)題。 2.控制前臺(tái)的對(duì)客服務(wù)質(zhì)量控制，保證日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作正常。 3.參與制定客房銷售額及其他費(fèi)用的預(yù)算和預(yù)報(bào)，努力提高客房收入、平均房?jī)r(jià)和出租率，完成部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 4.負(fù)責(zé)賓客信息的收集反饋，向總經(jīng)理經(jīng)理提出有利于客房銷售的各項(xiàng)建議。 5.協(xié)助總經(jīng)理調(diào)整、完善部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。 6.組織實(shí)施員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德教育培訓(xùn)并進(jìn)行評(píng)估。 7.督查前臺(tái)所屬各班組的考核是否有利于加強(qiáng)管理、調(diào)動(dòng)員工的積極性并予以調(diào)整。 8.做好
  • 2013.03- 2016.04
    三亞鳳凰島隱居海上酒店
    制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 優(yōu)化房務(wù)部的管理體系，下達(dá)房務(wù)部運(yùn)行管理目標(biāo)。 全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支。 定時(shí)查閱每個(gè)部門的工作日志和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，做出處理。 對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握最新規(guī)范、條例，因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 熟悉本部門內(nèi)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等
  • 2010.01- 2012.10
    三亞國(guó)際飯店
    1協(xié)助前廳部經(jīng)理管理部門，監(jiān)管對(duì)客服務(wù)部門的員工及其間的關(guān)系。確保他們已經(jīng)按照酒店的政策，程序和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)滿足的客人的需要。始終確保上述區(qū)域的員工在工作時(shí)有職業(yè)化的風(fēng)貌。負(fù)責(zé)培訓(xùn)，發(fā)展對(duì)客服務(wù)員工，確保員工好客，外向以及以客人為目標(biāo)而工作, 2.負(fù)責(zé)處理所有客人的正當(dāng)要求，以及客人的投訴。和客人保持良好的關(guān)系。 3.負(fù)責(zé)貴賓房間的安排，開(kāi)免費(fèi)贈(zèng)品的單子，檢查贈(zèng)品，檢查貴賓的房間，歡迎貴賓并送貴賓到房間。 4.確保前臺(tái)在辦理入住登記時(shí)的服務(wù)質(zhì)量，有禮貌的，并且高效的陪同貴賓辦理入住手續(xù)，
  • 2006.07- 2009.09
    三亞?wèn)|方海景大酒店
    1.負(fù)責(zé)前臺(tái)的散客預(yù)訂，接受和處理電話、E—MAIL、散客傳真的預(yù)訂并負(fù)責(zé)處理散客訂房的取消變更。 2.做好散客、團(tuán)隊(duì)、會(huì)議的接待工作以及入住工作。 3.掌握房態(tài)和客房情況，制作有關(guān)客房經(jīng)營(yíng)的各種報(bào)表，為客房經(jīng)營(yíng)管理提供準(zhǔn)確資料。 4.負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施及查找住客等方面的部門查詢工作。 5.負(fù)責(zé)前臺(tái)接待人員的排班及管理好前臺(tái)房卡等報(bào)表工作。 6.了解宴會(huì)、會(huì)議安排及重要客人、團(tuán)隊(duì)抵離情況。 7.熟悉市內(nèi)交通、旅游景點(diǎn)、銀行、郵局、商場(chǎng)的位置，了
教育經(jīng)歷
  • 2016.10-2020.07
    海南工商職業(yè)學(xué)院
    大專學(xué)歷 酒店管理專業(yè)
自我評(píng)價(jià)
  • 本人從事酒店酒店前廳部工作近十年，熟悉前廳部部經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)
    的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神；性格活潑，有朝氣，親和力佳，工作責(zé)任心強(qiáng)，思維敏捷，有良好的語(yǔ)言表達(dá)和書寫能力，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力；全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面問(wèn)題。
    多
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