2016.06- 2019.01
上海城建物業(yè)管理有限公司江西分公司負責人
完成上海城建物業(yè)管理有限公司江西分公司項目前期售樓處組建、運營管理及l(fā)oft、住宅小區(qū)交付后的運營督導管理工作。 1、制定售樓處及l(fā)oft、住宅物業(yè)服務中心年度工作計劃,確保管理處年度工作有序開展; 2、參與公司、部門組織的培訓工作,確保培訓成效符合要求; 3、參與公司的績效考核工作,完成相關考核目標; 4、負責按時、保質完成上級交辦任務; 5、定期向直屬領導匯報日常本職工作情況,確保上級的認可; 6、跟進服務中心客服部、工程部、外勤部的日常管理工作,確保管轄區(qū)域內各項業(yè)務品質達到公司標準; 7、.定期跟進外判單位的服務質量,確保外判業(yè)務符合現(xiàn)場品質要求; 8、定期組織各部門例會,掌握現(xiàn)場服務閉塞,確保各部門有效配合; 9、修訂服務中心各部門管理制度,確保符合總公司要求; 10、定期對各部門的工作情況進行總結,并上報公司總部,確保信息傳達及時性; 11、負責小區(qū)業(yè)主重大投訴的處理工作,確保業(yè)主滿意度; 12、負責對小區(qū)各項有償服務的服務質量進行監(jiān)督,避免業(yè)主的投訴; 13、落實轄區(qū)內物業(yè)管理費的收繳工作,確保實現(xiàn)每個階段的收繳率。