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更新:2019-10-23     被瀏覽:次
曹女士 ( 41歲 , 女 , 編號(hào):485199 )
高級(jí)管理 銷售精英 經(jīng)驗(yàn)足
工作經(jīng)驗(yàn): 10年以上經(jīng)驗(yàn)
基本資料: 本科學(xué)歷
現(xiàn)居住地:
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求職意向
  • 工作職能: 建筑/房地產(chǎn)其他 客戶關(guān)系管理 銷售經(jīng)理/總監(jiān)
  • 意向崗位:建筑/房地產(chǎn)其他、 酒店、旅游
  • 從事行業(yè):建筑·房地產(chǎn)·物業(yè)管理·裝潢
  • 工作地點(diǎn): 海口  三亞市  英州鎮(zhèn) 
  • 期望薪資: ¥20000-25000
  • 到崗時(shí)間:1周以內(nèi)
  • 求職狀態(tài):已離職,尋求新工作
  • 工作性質(zhì):全職
工作經(jīng)歷 平均工作時(shí)長(zhǎng):4年
  • 2015.05- 2019.04
    海南阿羅哈酒店有限公司副總經(jīng)理(負(fù)責(zé)銷售)
    戰(zhàn)略計(jì)劃:協(xié)助總經(jīng)理確立酒店的經(jīng)營(yíng)管理方針、發(fā)展方向、組織機(jī)構(gòu)、酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

    開業(yè)籌備:協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)部、工程部等各部門籌備開業(yè)各事項(xiàng),包括基建清潔、區(qū)域責(zé)任劃分、工作手冊(cè)編制、崗前培訓(xùn)、各部門財(cái)產(chǎn)檔案建立等。

    團(tuán)隊(duì)管理:建立部門管理制度,監(jiān)督銷售部的日常運(yùn)作及管理,定期召開周例會(huì),推動(dòng)、檢查、協(xié)調(diào)、落實(shí)營(yíng)銷總監(jiān)及高級(jí)銷售經(jīng)理工作情況。完成銷售管理人員績(jī)效考核、與評(píng)估,并提出中級(jí)管理人員任免建議。

    銷售統(tǒng)籌:制定年度銷售預(yù)算與全年銷售計(jì)劃,審核部門銷售計(jì)劃的實(shí)施細(xì)則、渠道合作方案、價(jià)格方案等。
    審核銷售總監(jiān)匯報(bào)數(shù)據(jù),并報(bào)送至總經(jīng)理及公司股東。

    廣告推廣:審核廣告推廣計(jì)劃與預(yù)算、廣告合作公司,監(jiān)督推廣實(shí)施情況。

    市場(chǎng)調(diào)查:開展調(diào)查研究,隨時(shí)收集同行業(yè)和市場(chǎng)信息,分析酒店銷售數(shù)據(jù),為總經(jīng)理決策做參考。
  • 2014.08- 2019.04
    海南清水灣旅業(yè)有限公司總經(jīng)理助理(負(fù)責(zé)銷售渠道及客服)
    渠道分銷管理:
    1、根據(jù)項(xiàng)目貨值,編制渠道年度銷售目標(biāo),帶領(lǐng)渠道經(jīng)理進(jìn)行渠道分銷商合作談判,擬定渠道合作協(xié)議,確定傭金點(diǎn)位,報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行,確保項(xiàng)目利潤(rùn)。
    2、制定渠道帶客管理體系,甄別客戶來源;協(xié)助案場(chǎng)接待與談單,提高成交率;解決渠道與渠道,與開發(fā)商、與客戶之間的矛盾問題。
    3、根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度及合同約點(diǎn),安排傭金付款。(渠道成交占比總銷售額的40%左右,傭金點(diǎn)位控制在基礎(chǔ)點(diǎn)位以下)

    客服管理:協(xié)助客服副經(jīng)理管理客服團(tuán)隊(duì)(5人)日常工作,具體包括以下事務(wù):
    1、體系建立:完善項(xiàng)目售前、售中、售后全過程的客戶服務(wù)管理體系和標(biāo)準(zhǔn)工作流程,并組織實(shí)施。
    2、客戶關(guān)系管理:負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)合同解釋,處理客戶退房事項(xiàng)以及客戶、業(yè)主投訴問題,完成對(duì)外行文編寫與發(fā)送,維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度,維護(hù)公司形象。協(xié)調(diào)律師辦理法律訴訟,維護(hù)公司合法權(quán)益。
    3、證件手續(xù)辦理:編制認(rèn)購(gòu)協(xié)議,整理房屋售后合同,安排認(rèn)購(gòu)、簽約、備案、辦證等相關(guān)事宜。
    4、交房組織:協(xié)調(diào)工程部檢查、處理工程遺留問題,組織營(yíng)銷、工程等各部門開展交房工作,為客戶辦理收樓手續(xù);截止目前已完成7次交房,交房期間均無發(fā)生重大客訴及糾紛。
    5、客戶資料管理:監(jiān)督業(yè)主信息的歸檔、客戶信息資料庫的完善,統(tǒng)計(jì)客戶交款情況,交由銷售進(jìn)行催款。
    6、銷售系統(tǒng)管理:全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目銷售系統(tǒng)維護(hù)及后臺(tái)管理,確保銷售數(shù)據(jù)與其他部門提交的一致。

    工作業(yè)績(jī):海南422限購(gòu),對(duì)接政府房管部門,帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)3天內(nèi)完成300各客戶備案,減少了公司損失。
  • 2012.05- 2014.06
    三亞愛琴海岸酒店有限公司市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)
    團(tuán)隊(duì)打造:組建銷售團(tuán)隊(duì),包括高級(jí)銷售經(jīng)理、銷售經(jīng)理、預(yù)訂部主管、美工等各崗位;制定并實(shí)施銷售經(jīng)理季度績(jī)效考核方案、團(tuán)隊(duì)晉升方案及調(diào)薪制度,定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè),激發(fā)員工積極性、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

    銷售計(jì)劃制定:制定酒店年度營(yíng)銷預(yù)算及銷售計(jì)劃、組織銷售經(jīng)理細(xì)化營(yíng)銷策路,制定客房及其他產(chǎn)品在各渠道的銷售價(jià)格,并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

    渠道合作:代表酒店與各渠道合作商談判并簽訂營(yíng)銷合同,與攜程、藝龍、去哪兒、三亞星海旅行社等渠道達(dá)成合作,并與保持良好的客戶關(guān)系。定期對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,匯報(bào)總經(jīng)理。

    品牌宣傳:負(fù)責(zé)酒店對(duì)內(nèi)對(duì)外的各項(xiàng)廣告宣傳活動(dòng),制定宣傳推廣計(jì)劃與費(fèi)用預(yù)算,在攜程、藝龍廣告、誠(chéng)信海南、泛旅雜志進(jìn)行廣告投放,并與島外旅行社合作,推廣酒店形象。

    跨部門協(xié)作:與酒店各部門負(fù)責(zé)人在日常工作中保持良好的溝通,協(xié)助酒店運(yùn)營(yíng)部處理客戶投訴問題
  • 2007.08- 2012.05
    三亞萬利來房地產(chǎn)開發(fā)有限公司總經(jīng)理秘書
    會(huì)議日程安排:負(fù)責(zé)總經(jīng)理的日程及行程計(jì)劃的安排,為總經(jīng)理出差或客人到訪預(yù)定機(jī)票、酒店、接機(jī)安排等。按總經(jīng)理指示組織公司會(huì)議,協(xié)調(diào)各部門準(zhǔn)時(shí)參與,準(zhǔn)備會(huì)議所需材料,做好會(huì)議記錄。

    各部門協(xié)調(diào):與公司各部門保持良好溝通,上傳下達(dá)文件,跟蹤總經(jīng)理交付的工作任務(wù)完成情況,并及時(shí)反饋。

    文件資料管理:負(fù)責(zé)審核、擇要及管理需總經(jīng)理批閱的例行文件;為總經(jīng)理整理部門例行報(bào)告,完成公司重要文件以及部門經(jīng)理會(huì)議紀(jì)要整理和存檔。

    公文寫作:起草總經(jīng)理的重要講話、工作會(huì)議的報(bào)告以及公司綜合性的報(bào)告、報(bào)表、計(jì)劃、決議等文件公函。

    酒店業(yè)主管理:作為三亞亞龍灣愛琴海精品套房度假酒店(產(chǎn)權(quán)式酒店,2008年開業(yè))的物業(yè)代表,從酒店交房開始對(duì)接酒店業(yè)主,管理公司與開發(fā)商之間的關(guān)系。包括:制定業(yè)主訂房流程、安排業(yè)主訂房、溝通酒店經(jīng)營(yíng)狀況、協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)年度分紅付款、解答分紅疑問、處理業(yè)主投訴、投資合同修訂與續(xù)簽等,與業(yè)主保持有效溝通。
教育經(jīng)歷
  • 2003.09-2007.07
    延安大學(xué)
    本科學(xué)歷 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)
自我評(píng)價(jià)
  • 以上十年工作經(jīng)歷,未曾跳槽,工作能力強(qiáng),適應(yīng)能力強(qiáng),有很好的溝通、協(xié)調(diào)和管理能力。
簡(jiǎn)歷投訴
若該簡(jiǎn)歷為無效簡(jiǎn)歷,您可以在此舉報(bào):
面試職位:
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