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戰(zhàn)略計劃：協(xié)助總經(jīng)理確立酒店的經(jīng)營管理方針、發(fā)展方向、組織機構、酒店的長遠規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃。

開業(yè)籌備：協(xié)調(diào)運營部、工程部等各部門籌備開業(yè)各事項，包括基建清潔、區(qū)域責任劃分、工作手冊編制、崗前培訓、各部門財產(chǎn)檔案建立等。

團隊管理：建立部門管理制度，監(jiān)督銷售部的日常運作及管理，定期召開周例會，推動、檢查、協(xié)調(diào)、落實營銷總監(jiān)及高級銷售經(jīng)理工作情況。完成銷售管理人員績效考核、與評估，并提出中級管理人員任免建議。

銷售統(tǒng)籌：制定年度銷售預算與全年銷售計劃，審核部門銷售計劃的實施細則、渠道合作方案、價格方案等。
審核銷售總監(jiān)匯報數(shù)據(jù)，并報送至總經(jīng)理及公司股東。

廣告推廣：審核廣告推廣計劃與預算、廣告合作公司，監(jiān)督推廣實施情況。

市場調(diào)查：開展調(diào)查研究，隨時收集同行業(yè)和市場信息，分析酒店銷售數(shù)據(jù)，為總經(jīng)理決策做參考。

渠道分銷管理：
1、根據(jù)項目貨值，編制渠道年度銷售目標，帶領渠道經(jīng)理進行渠道分銷商合作談判，擬定渠道合作協(xié)議，確定傭金點位，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行，確保項目利潤。
2、制定渠道帶客管理體系，甄別客戶來源；協(xié)助案場接待與談單，提高成交率；解決渠道與渠道，與開發(fā)商、與客戶之間的矛盾問題。
3、根據(jù)項目進度及合同約點，安排傭金付款。（渠道成交占比總銷售額的40%左右，傭金點位控制在基礎點位以下）

客服管理：協(xié)助客服副經(jīng)理管理客服團隊（5人）日常工作，具體包括以下事務：
1、體系建立：完善項目售前、售中、售后全過程的客戶服務管理體系和標準工作流程，并組織實施。
2、客戶關系管理：負責現(xiàn)場合同解釋，處理客戶退房事項以及客戶、業(yè)主投訴問題，完成對外行文編寫與發(fā)送，維護客戶關系，提升客戶滿意度，維護公司形象。協(xié)調(diào)律師辦理法律訴訟，維護公司合法權益。
3、證件手續(xù)辦理：編制認購協(xié)議，整理房屋售后合同，安排認購、簽約、備案、辦證等相關事宜。
4、交房組織：協(xié)調(diào)工程部檢查、處理工程遺留問題，組織營銷、工程等各部門開展交房工作，為客戶辦理收樓手續(xù)；截止目前已完成7次交房，交房期間均無發(fā)生重大客訴及糾紛。
5、客戶資料管理：監(jiān)督業(yè)主信息的歸檔、客戶信息資料庫的完善，統(tǒng)計客戶交款情況，交由銷售進行催款。
6、銷售系統(tǒng)管理：全權負責整個項目銷售系統(tǒng)維護及后臺管理，確保銷售數(shù)據(jù)與其他部門提交的一致。

工作業(yè)績：海南422限購，對接政府房管部門，帶領客服團隊3天內(nèi)完成300各客戶備案，減少了公司損失。

團隊打造：組建銷售團隊，包括高級銷售經(jīng)理、銷售經(jīng)理、預訂部主管、美工等各崗位；制定并實施銷售經(jīng)理季度績效考核方案、團隊晉升方案及調(diào)薪制度，定期組織團隊建設，激發(fā)員工積極性、提升團隊凝聚力。

銷售計劃制定：制定酒店年度營銷預算及銷售計劃、組織銷售經(jīng)理細化營銷策路，制定客房及其他產(chǎn)品在各渠道的銷售價格，并根據(jù)市場變化及時調(diào)整，經(jīng)批準后執(zhí)行。

渠道合作：代表酒店與各渠道合作商談判并簽訂營銷合同，與攜程、藝龍、去哪兒、三亞星海旅行社等渠道達成合作，并與保持良好的客戶關系。定期對銷售數(shù)據(jù)進行分析，匯報總經(jīng)理。

品牌宣傳：負責酒店對內(nèi)對外的各項廣告宣傳活動，制定宣傳推廣計劃與費用預算，在攜程、藝龍廣告、誠信海南、泛旅雜志進行廣告投放，并與島外旅行社合作，推廣酒店形象。

跨部門協(xié)作：與酒店各部門負責人在日常工作中保持良好的溝通，協(xié)助酒店運營部處理客戶投訴問題

會議日程安排：負責總經(jīng)理的日程及行程計劃的安排，為總經(jīng)理出差或客人到訪預定機票、酒店、接機安排等。按總經(jīng)理指示組織公司會議，協(xié)調(diào)各部門準時參與，準備會議所需材料，做好會議記錄。

各部門協(xié)調(diào)：與公司各部門保持良好溝通，上傳下達文件，跟蹤總經(jīng)理交付的工作任務完成情況，并及時反饋。

文件資料管理：負責審核、擇要及管理需總經(jīng)理批閱的例行文件；為總經(jīng)理整理部門例行報告，完成公司重要文件以及部門經(jīng)理會議紀要整理和存檔。

公文寫作：起草總經(jīng)理的重要講話、工作會議的報告以及公司綜合性的報告、報表、計劃、決議等文件公函。

酒店業(yè)主管理：作為三亞亞龍灣愛琴海精品套房度假酒店（產(chǎn)權式酒店，2008年開業(yè)）的物業(yè)代表，從酒店交房開始對接酒店業(yè)主，管理公司與開發(fā)商之間的關系。包括：制定業(yè)主訂房流程、安排業(yè)主訂房、溝通酒店經(jīng)營狀況、協(xié)調(diào)財務年度分紅付款、解答分紅疑問、處理業(yè)主投訴、投資合同修訂與續(xù)簽等，與業(yè)主保持有效溝通。