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更新:2019-10-23     被瀏覽:次
曹女士 ( 41歲 , 女 , 編號:485199 )
高級管理 銷售精英 經(jīng)驗足
工作經(jīng)驗: 10年以上經(jīng)驗
基本資料: 本科學歷
現(xiàn)居住地:
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求職意向
  • 工作職能: 建筑/房地產(chǎn)其他 客戶關系管理 銷售經(jīng)理/總監(jiān)
  • 意向崗位:建筑/房地產(chǎn)其他、 酒店、旅游
  • 從事行業(yè):建筑·房地產(chǎn)·物業(yè)管理·裝潢
  • 工作地點: ???nbsp; 三亞市  英州鎮(zhèn) 
  • 期望薪資: ¥20000-25000
  • 到崗時間:1周以內(nèi)
  • 求職狀態(tài):已離職,尋求新工作
  • 工作性質:全職
工作經(jīng)歷 平均工作時長:4年
  • 2015.05- 2019.04
    海南阿羅哈酒店有限公司副總經(jīng)理(負責銷售)
    戰(zhàn)略計劃:協(xié)助總經(jīng)理確立酒店的經(jīng)營管理方針、發(fā)展方向、組織機構、酒店的長遠規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃。

    開業(yè)籌備:協(xié)調(diào)運營部、工程部等各部門籌備開業(yè)各事項,包括基建清潔、區(qū)域責任劃分、工作手冊編制、崗前培訓、各部門財產(chǎn)檔案建立等。

    團隊管理:建立部門管理制度,監(jiān)督銷售部的日常運作及管理,定期召開周例會,推動、檢查、協(xié)調(diào)、落實營銷總監(jiān)及高級銷售經(jīng)理工作情況。完成銷售管理人員績效考核、與評估,并提出中級管理人員任免建議。

    銷售統(tǒng)籌:制定年度銷售預算與全年銷售計劃,審核部門銷售計劃的實施細則、渠道合作方案、價格方案等。
    審核銷售總監(jiān)匯報數(shù)據(jù),并報送至總經(jīng)理及公司股東。

    廣告推廣:審核廣告推廣計劃與預算、廣告合作公司,監(jiān)督推廣實施情況。

    市場調(diào)查:開展調(diào)查研究,隨時收集同行業(yè)和市場信息,分析酒店銷售數(shù)據(jù),為總經(jīng)理決策做參考。
  • 2014.08- 2019.04
    海南清水灣旅業(yè)有限公司總經(jīng)理助理(負責銷售渠道及客服)
    渠道分銷管理:
    1、根據(jù)項目貨值,編制渠道年度銷售目標,帶領渠道經(jīng)理進行渠道分銷商合作談判,擬定渠道合作協(xié)議,確定傭金點位,報總經(jīng)理審批后執(zhí)行,確保項目利潤。
    2、制定渠道帶客管理體系,甄別客戶來源;協(xié)助案場接待與談單,提高成交率;解決渠道與渠道,與開發(fā)商、與客戶之間的矛盾問題。
    3、根據(jù)項目進度及合同約點,安排傭金付款。(渠道成交占比總銷售額的40%左右,傭金點位控制在基礎點位以下)

    客服管理:協(xié)助客服副經(jīng)理管理客服團隊(5人)日常工作,具體包括以下事務:
    1、體系建立:完善項目售前、售中、售后全過程的客戶服務管理體系和標準工作流程,并組織實施。
    2、客戶關系管理:負責現(xiàn)場合同解釋,處理客戶退房事項以及客戶、業(yè)主投訴問題,完成對外行文編寫與發(fā)送,維護客戶關系,提升客戶滿意度,維護公司形象。協(xié)調(diào)律師辦理法律訴訟,維護公司合法權益。
    3、證件手續(xù)辦理:編制認購協(xié)議,整理房屋售后合同,安排認購、簽約、備案、辦證等相關事宜。
    4、交房組織:協(xié)調(diào)工程部檢查、處理工程遺留問題,組織營銷、工程等各部門開展交房工作,為客戶辦理收樓手續(xù);截止目前已完成7次交房,交房期間均無發(fā)生重大客訴及糾紛。
    5、客戶資料管理:監(jiān)督業(yè)主信息的歸檔、客戶信息資料庫的完善,統(tǒng)計客戶交款情況,交由銷售進行催款。
    6、銷售系統(tǒng)管理:全權負責整個項目銷售系統(tǒng)維護及后臺管理,確保銷售數(shù)據(jù)與其他部門提交的一致。

    工作業(yè)績:海南422限購,對接政府房管部門,帶領客服團隊3天內(nèi)完成300各客戶備案,減少了公司損失。
  • 2012.05- 2014.06
    三亞愛琴海岸酒店有限公司市場營銷總監(jiān)
    團隊打造:組建銷售團隊,包括高級銷售經(jīng)理、銷售經(jīng)理、預訂部主管、美工等各崗位;制定并實施銷售經(jīng)理季度績效考核方案、團隊晉升方案及調(diào)薪制度,定期組織團隊建設,激發(fā)員工積極性、提升團隊凝聚力。

    銷售計劃制定:制定酒店年度營銷預算及銷售計劃、組織銷售經(jīng)理細化營銷策路,制定客房及其他產(chǎn)品在各渠道的銷售價格,并根據(jù)市場變化及時調(diào)整,經(jīng)批準后執(zhí)行。

    渠道合作:代表酒店與各渠道合作商談判并簽訂營銷合同,與攜程、藝龍、去哪兒、三亞星海旅行社等渠道達成合作,并與保持良好的客戶關系。定期對銷售數(shù)據(jù)進行分析,匯報總經(jīng)理。

    品牌宣傳:負責酒店對內(nèi)對外的各項廣告宣傳活動,制定宣傳推廣計劃與費用預算,在攜程、藝龍廣告、誠信海南、泛旅雜志進行廣告投放,并與島外旅行社合作,推廣酒店形象。

    跨部門協(xié)作:與酒店各部門負責人在日常工作中保持良好的溝通,協(xié)助酒店運營部處理客戶投訴問題
  • 2007.08- 2012.05
    三亞萬利來房地產(chǎn)開發(fā)有限公司總經(jīng)理秘書
    會議日程安排:負責總經(jīng)理的日程及行程計劃的安排,為總經(jīng)理出差或客人到訪預定機票、酒店、接機安排等。按總經(jīng)理指示組織公司會議,協(xié)調(diào)各部門準時參與,準備會議所需材料,做好會議記錄。

    各部門協(xié)調(diào):與公司各部門保持良好溝通,上傳下達文件,跟蹤總經(jīng)理交付的工作任務完成情況,并及時反饋。

    文件資料管理:負責審核、擇要及管理需總經(jīng)理批閱的例行文件;為總經(jīng)理整理部門例行報告,完成公司重要文件以及部門經(jīng)理會議紀要整理和存檔。

    公文寫作:起草總經(jīng)理的重要講話、工作會議的報告以及公司綜合性的報告、報表、計劃、決議等文件公函。

    酒店業(yè)主管理:作為三亞亞龍灣愛琴海精品套房度假酒店(產(chǎn)權式酒店,2008年開業(yè))的物業(yè)代表,從酒店交房開始對接酒店業(yè)主,管理公司與開發(fā)商之間的關系。包括:制定業(yè)主訂房流程、安排業(yè)主訂房、溝通酒店經(jīng)營狀況、協(xié)調(diào)財務年度分紅付款、解答分紅疑問、處理業(yè)主投訴、投資合同修訂與續(xù)簽等,與業(yè)主保持有效溝通。
教育經(jīng)歷
  • 2003.09-2007.07
    延安大學
    本科學歷 市場營銷專業(yè)
自我評價
  • 以上十年工作經(jīng)歷,未曾跳槽,工作能力強,適應能力強,有很好的溝通、協(xié)調(diào)和管理能力。
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