2014.10- 2020.07
龍灣(北京)物業(yè)服務(wù)有限公司保亭分公司海南物業(yè)公司負(fù)責(zé)人
1. 物業(yè)公司各項(xiàng)政府相關(guān)手續(xù)辦理,前期介入,從物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理角度及業(yè)主使用角度提出合理性的建議供地產(chǎn)公司參考。
2. 物業(yè)公司團(tuán)隊(duì)組建,根據(jù)地產(chǎn)公司對(duì)項(xiàng)目定位,制定該項(xiàng)目的服務(wù)方案及標(biāo)準(zhǔn)。
3. 組織擬定公司的年度經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)、計(jì)劃和實(shí)施方案,確保公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4. 擬訂公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案,報(bào)集團(tuán)審核,在授權(quán)的額度內(nèi)簽署各類合同、協(xié)議和報(bào)表、文件。審批公司日常經(jīng)營(yíng)管理中的各項(xiàng)開支,合理控制費(fèi)用支出,提高公司運(yùn)營(yíng)增收節(jié)支的能力。
5. 建立健全物業(yè)的組織架構(gòu)體系,使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。制定項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度以及各職能部門的標(biāo)準(zhǔn)文件,包括一系列的管理體系和操作規(guī)程,按照各職能部門工作職責(zé)作業(yè)規(guī)程,監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
6. 統(tǒng)籌調(diào)控公司物資資源、人力資源、工作環(huán)境,確保管理體系高效運(yùn)行,使得業(yè)主的要求得到最大程度的滿足。
7. 召集和主持公司例會(huì),檢查、督促、協(xié)調(diào)各系統(tǒng)各部門的工作,研究解決日常經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)管理、安全管理等工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,確保公司經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行。
8. 注重分析研究市場(chǎng)信息,注重革新,增強(qiáng)公司的市場(chǎng)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。
9. 建立公司考核及激勵(lì)機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)員工的工作績(jī)效管理。
10. 加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及對(duì)員工的培訓(xùn)和教育,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,提高員工隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)。
11. 與社會(huì)各有關(guān)單位及政府部門保持良好的公共關(guān)系,與管理轄區(qū)內(nèi)廣大業(yè)主保持友好和睦關(guān)系,樹立良好形象,代表物業(yè)處理對(duì)外關(guān)系以及接待來(lái)訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等。
主要業(yè)績(jī):
1. 龍灣(北京)物業(yè)服務(wù)有限公司保亭分公司注冊(cè)成立,后續(xù)政府部門相關(guān)手續(xù)辦理。
2. 根據(jù)地產(chǎn)公司對(duì)龍灣-雨林谷項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)定位,制定物業(yè)管理服務(wù)方案。
3. 編制項(xiàng)目物業(yè)公司年度運(yùn)營(yíng)管理預(yù)算。
4. 建立健全物業(yè)公司人事架構(gòu)體系,使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化,組建物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。
5. 前期物業(yè)管理介入,從專業(yè)視角給予地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)建議,被采納18項(xiàng)之多。
6. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全力以赴完成龍灣-雨林谷項(xiàng)目首批交房,并成功完成交付100%。
7. 制定項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度以及各個(gè)職能部門的『管理方案』『工作手冊(cè)』『崗位工作職責(zé)』等標(biāo)準(zhǔn)文件,包括制定一系列的操作規(guī)程,制定各部門員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)保證管理工作的正常進(jìn)行。
8. 編制各職能部門各項(xiàng)工作流程【投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程、投訴分析標(biāo)準(zhǔn)流程、辦理交房標(biāo)準(zhǔn)流程、鑰匙管理標(biāo)準(zhǔn)流程、裝修管理標(biāo)準(zhǔn)流程、物業(yè)管理費(fèi)收繳催繳流程、維修單標(biāo)準(zhǔn)流程等各職能部門標(biāo)準(zhǔn)工作流程】。
9. 歷年物業(yè)管理費(fèi)收繳率保持在97%以上,年度滿意度保持在95%以上,多種經(jīng)營(yíng)完成率100% 所管轄項(xiàng)目在物業(yè)費(fèi)收繳率和業(yè)主滿意度均為集團(tuán)物業(yè)項(xiàng)目第一。
10. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)處理的其它事項(xiàng)。