2023.01- 2023.10
三亞中鐵五月酒店預(yù)訂文員
1、接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，處理客戶訂單；
2、負責客戶預(yù)訂單的跟進工作（包括酒店房間、宴會及票務(wù)預(yù)訂等），并確認與酒店、鐵路及航空公司的預(yù)訂情況；
3、負責預(yù)訂客戶資料庫的維護與更新，保持與所屬酒店密切的聯(lián)系溝通；
4、了解最新房間流量情況及當日可賣房間狀況；
5、確認散客預(yù)訂，安排為有預(yù)訂的散客訂接機；
6、收到延住傳真及時轉(zhuǎn)交所屬酒店預(yù)訂部處理；
7、檢查次日到店散客，次日到店VIP，次日到店接機；
8、打印次日到店散客、VIP團隊表，當日取消預(yù)訂表留存；
9、根據(jù)淡旺季房價調(diào)整，及時更新房價；
10、預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況，客房出租情況并制作預(yù)測報表；
11、客戶預(yù)訂的\售前售后服務(wù)工作，處理客戶及會員咨詢；
12、隨時向預(yù)訂經(jīng)理反饋當前預(yù)訂情況及房間流量；
13、完成上級指派的其它工作任務(wù)。
( 29歲 , 女 , 編號：499113 )
