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1.負責維護修理展示區(qū)及四大園設備，提報采購計劃及物資報損計劃等。
2.負責部門考勤，排班，制作調(diào)班單、請假單等。
3.負責線上恒大養(yǎng)生谷APP維護，恒大綜合業(yè)務系統(tǒng)搭建，維護場館產(chǎn)品價格。
4.負責整理活動策劃，出具活動方案，制作活動海報，協(xié)調(diào)物資，主持活動展開，收集客戶反饋。
5.負責整理客服培訓資料，制作考核標準，通知相關會議精神。
6.負責各展示體驗區(qū)及四大園各單體的講解介紹、客戶接待、客戶體驗指導；
7.負責養(yǎng)生谷產(chǎn)品、健康管理及養(yǎng)生養(yǎng)老服務理念的介紹；
8.負責各單體客戶來訪的接待、引領參觀工作，并對養(yǎng)生谷四大園相關單體功能配置、服務項目進行講解。
工作業(yè)績：
1.獲得月度優(yōu)秀員工獎。
2.獲得月度銷售冠軍獎。
3.組織部門對無法使用的資產(chǎn)進行修復：如無法工作的電腦，回復倉庫中無人會使用的設備。制定了該設備的收費價格，宣傳策略，維護方案等。
4.協(xié)助瑜伽專業(yè)教師獲得了恒大健康產(chǎn)業(yè)學科帶頭人獎。
5.工作期間代表三亞項目出差西安支援，工作能力獲得西安項目總肯定。

就職于綠地悅瀾灣鉑瑞酒店，任前臺主管。負責管理業(yè)主預訂，處理客訴，協(xié)助前廳經(jīng)理維護部門運行，制作部門考勤等。期間多次參與協(xié)助酒店承接的政府部門活動接待。

協(xié)助部門經(jīng)理進行籌備期間物品采購，部門制度制定，系統(tǒng)測試，人員培訓等。
工作業(yè)績：
籌備期間唯一的主管，負責部門籌備期大量的系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集，人員培訓。部門Q&A ,SOP制定。完成部門前臺、禮賓、總機三個分部的制度制定與審核。部門打印設備，電腦設備選型與采購。

1.協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。
2.參加行政例會，及時了解員工的思想動態(tài)并上報部門經(jīng)理,檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率。
3.負責編制員工工作表，合理安排下屬的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示。
4.掌握預訂打球情況和當天散客，會員住房預訂情況，根據(jù)實際需求調(diào)節(jié)人力配置，安排會員的接待工作和重要留言的落實、檢查。貫徹執(zhí)行服務程序,督導問訊迎接服務的進行。
5.核查當天打球客人身份、各營業(yè)點費用輸入情況，確保無誤。
6.掌握前臺未結賬目詳情，與財務、會籍行政逐一核對，跟進未結款項。
7.參與前廳接待工作，積極收集并有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。
8.制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記。
9.負責對部屬員工的考勤，考核工作。
10.檢查負責本部門的安全、消防工作。
工作業(yè)績：
1.工作期間制訂前廳與管家部關于客人遺留物存管，房間長時間掛“請勿打擾”牌處理流程等兩項工作文件。
2.2017年三亞女子公開賽期間負責比賽期間與會務組溝通，物資的相關發(fā)放存管等統(tǒng)籌工作。組織解答比賽 球員的問詢及服務、指引工作等。
3.工作期間參與處理兩起客人突發(fā)重大疾病事件，獲亞龍灣球會通報表揚及獎勵。
4.工作期間多次為球會建言獻策。其中“在公共區(qū)域擺放掃碼租借充電寶機器”和“在更衣室休息區(qū)擺放收費按摩椅”等建議得以實施，為球會創(chuàng)收。
5.在假期，節(jié)日期間積極組織部門活動。曾組織部門露營，羽毛球賽等活動。有效增強部門凝聚力。
6.工作中與下屬保持良好溝通，及時了解遇到的困難，幫助解決。其間為部門挽留三位實習生。
7.在工作期間嚴格要求自己，認真服務客人。曾獲2018年第一季度優(yōu)秀員工。

1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔等方面全部符合規(guī)定的要求。
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。
3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。
4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。
5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。
6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。
7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。
9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
工作業(yè)績：
符合主管及經(jīng)理提出的工作要求。及時，優(yōu)秀完成上級任務和本職日常工作職責，在部門有任務時總是放心的交給我。同時在缺乏時間培訓的情況下在半個月內(nèi)掌握opera系統(tǒng)可以獨立上夜班。在工作中經(jīng)常負責與外賓交流，在同事無法有效服務的時候提供幫助。在工作中也會與負責賓客關系的同事經(jīng)常合作接待重要客人。

1、負責對抵店和離店的客人表示迎接和歡送,注意形象及服務態(tài)度與技巧；
2、協(xié)助保安調(diào)度及控制酒店門前抵離的各種車輛（包括替離店客人叫出租車）,保持大廳門口秩序良好；
3、注意觀察進出酒店客人,制止與酒店形象、氛圍不相符合的客人進入酒店；
4、運送抵離店客人的行李或有關物品；
5、派送各類報表、通知、留言、傳真、留物、報刊、信件、房間鑰匙等；
6、為酒店客人提供借雨傘、輪椅等服務,要求收取一定的押金；
7、替客人寄存和提取行李,保證行李房內(nèi)清潔衛(wèi)生；
8、完成各類委托代辦的任務；
9、為客人提供一切問訊服務及業(yè)務范圍內(nèi)的其他服務；
10、為客人及酒店各部門做好車輛預定和派車的工作；
11、隨時注意保持整個大廳的燈光、溫度、清潔等氛圍；
12、保持良好形象,為酒店產(chǎn)品作推銷；
13、每天晚上要對隔離柱、行李車、輪椅進行保潔工作；
14、每個班次要對行李寄存和轉交物品進行核對交接；
15、完成上級交辦的其他任務。
工作業(yè)績：
符合禮賓司，前廳部經(jīng)理要求。能及時，優(yōu)秀完成上級任務和日常工作職責。