2022.02- 2022.05
解放軍總醫(yī)院海南醫(yī)院八一招待所前臺接待
工作內(nèi)容:1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗;
2、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工
作: 3、熱情接待各方來賓，為客人提供良
好的服務(wù): 4、客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人
問好: 5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記
手續(xù)，合理安排好各種房間: 6、準(zhǔn)確掌握
房態(tài)并及時(shí)與客房部核對房態(tài): 7、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通;
8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)
住房、房價(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工
作: 9、做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作:
10、能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間: 11、檢
查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號，并與房態(tài)核實(shí); 12、靈活
處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房價(jià)問題: 13、
了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作; 14、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問題及
時(shí)向上級匯報(bào)
( 41歲 , 女 , 編號：509699 )
