2018.10- 2021.10
海南檳榔谷黎苗文化發(fā)展有限公司電商業(yè)務(wù)員-研學(xué)主管
1.18年10月-19年4月，進行電商營銷，后臺操作，產(chǎn)品設(shè)計，線上活動策劃推廣，電商平臺合作協(xié)議簽訂，平臺激勵獎勵制定等電商方面工作經(jīng)驗學(xué)習(xí)；
2.18年11月-18年12月期間通過自主學(xué)習(xí)DW，將檳榔谷景區(qū)飛豬平臺主頁，詳情頁及產(chǎn)品頁進行裝修，將店鋪主頁更改為全屏主頁，優(yōu)化自營店鋪客人購票體驗；19年店鋪裝修后同期對比18年店鋪營業(yè)額增長90%；
3.19年4月-19年12月期間，通過平臺刷單，自營店鋪優(yōu)化，美團等線上平臺客戶回復(fù)，線上問題收集反饋至景區(qū)內(nèi)部進行整改等方式將檳榔谷景區(qū)美團線上綜合評分從4.0提升至4.2，飛豬店鋪評分從4.6提升至4.9；期間處理客人線上及現(xiàn)場投訴問題十余次。
4.19年5月期間與海昌不夜城及猴島景區(qū)進行聯(lián)票合作，聯(lián)合周邊景區(qū)產(chǎn)品進行售賣。
5.19年11月-12月帶新人劉欣偉進行電商平臺工作學(xué)習(xí)；期間教授電商平臺日常運營，客服回復(fù)，產(chǎn)品設(shè)計，活動策劃，數(shù)據(jù)整理總結(jié)等相關(guān)方面經(jīng)驗。
6.制訂19-20年全年檳榔谷線上常規(guī)產(chǎn)品及活動產(chǎn)品，期間進行超過二十余次節(jié)假日線上活動及活動產(chǎn)品推廣，期間上架包括景區(qū)扎染、卡丁車等相關(guān)新增產(chǎn)品，進行新產(chǎn)品前期流程整理，收集新產(chǎn)品客戶體驗反饋，進行內(nèi)部產(chǎn)品調(diào)整。19年超額10%完成檳榔谷電商營業(yè)指標，占景區(qū)全年營收13%。
7.2020年3月起負責(zé)檳榔谷景區(qū)系統(tǒng)更換，期間解決了系統(tǒng)后臺與線上線下（如美團、攜程、天時同城等）各平臺的系統(tǒng)打通工作；查找系統(tǒng)問題，處理包括系統(tǒng)后臺產(chǎn)品上架邏輯錯誤，系統(tǒng)與線上平臺因接口問題數(shù)據(jù)反饋不及時，系統(tǒng)購票后無法人工操作選擇演出場次座位等問題。
8.20年9月-12月交接電商平臺工作，教授接手工作人員電商平臺運營，客服回復(fù)，產(chǎn)品設(shè)計，活動策劃，數(shù)據(jù)整理以及系統(tǒng)對接維護相關(guān)方面經(jīng)驗。
9.20年9月-12月進行研學(xué)方向工作技能學(xué)習(xí)，包括研學(xué)、公司拓展、同學(xué)聚會接待，行程安排，現(xiàn)場活動場地布置，景區(qū)內(nèi)部資源協(xié)調(diào)，接待現(xiàn)場問題處理，事后溝通客戶咨詢反饋等；
10.21年4月升職研學(xué)主管，4月-6月期間拜訪學(xué)校，教育機構(gòu)，本地輔導(dǎo)教育班60余家；與三亞童愿教育，瓊州藍海國旅，上海藍眼睛教育，領(lǐng)匙探索，三亞瓊南幼兒園建立長期研學(xué)及親子游合作關(guān)系。
11.21年6月-8月，參與檳榔谷夏令營產(chǎn)品設(shè)計，進行推文寫作，宣傳推廣；3期夏令營期間完成線上推文4篇，通過線上線下宣傳等方式招募73組家庭參加夏令營。
12.研學(xué)板塊任職期間共計完成各種接待任務(wù)百余次，接待人數(shù)萬余人。期間完成兩次帶隊藍海國際旅行社2000余人大型研學(xué)接待；及完成童愿教育機構(gòu)，三亞中學(xué)，三亞第五小學(xué)四批學(xué)生同日接待的行程路線規(guī)劃，客房安排，各個活動場地現(xiàn)場接待任務(wù)分配，觀光車調(diào)度，餐廳用餐場地時間協(xié)調(diào)任務(wù)；做到了任職期間活動接待零投訴。
( 28歲 , 男 , 編號：510818 )
