2019.03- 至今
三亞金莎海景酒店大堂副理
1、執(zhí)行前廳部經(jīng)理的工作指令,并向其匯報工作。
2、處理客人投訴,接受客人對酒店提出的建議和意見。
3、協(xié)助酒店領(lǐng)導和有關(guān)職能部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。
4、熟知酒店所有營業(yè)場所的位置、營業(yè)時間和負責人的姓名,熟悉市內(nèi)交通、旅游景點,隨時向客人提供各種查詢服務。
5、了解和掌握酒店客房使用情況,宴請和會議安排,及重要團隊和客人抵離情況。
6、制作考勤、排班以及對新員工培訓。
7、制作部門月度損益報告。