1、 嚴(yán)格執(zhí)行前廳部各種管理制度及操作規(guī)程。
2、 熱情、周到接受散客訂房，做好團(tuán)體及散客現(xiàn)場接待。
3、 主動(dòng)向賓客介紹房間類型、房價(jià)等重要指數(shù)，避免客人誤解。
4、 擅長各種證件的識(shí)別，完善入住登記手續(xù)。
5、 熟悉當(dāng)天抵、離店的VIP客身份、房號(hào)及抵離時(shí)間，認(rèn)真做好VIP抵、離店工作。
6、 熟悉當(dāng)天會(huì)議、旅行團(tuán)的開房情況，準(zhǔn)確掌握當(dāng)天房間狀態(tài)。
7、 夜班當(dāng)班員工，負(fù)責(zé)制作、審核當(dāng)日各類報(bào)表。
8、 熟悉酒店客房的類型、位置和價(jià)格及酒店各種營業(yè)信息。
9、 熱情、準(zhǔn)確回答客人的各種詢問，幫助客人解決一般難題。
10、 保管好酒店各部門的常用、備用鎖匙及車匙，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)匙制度。
11、 按規(guī)定履行各類贈(zèng)券、票券的領(lǐng)取、登記手續(xù)。
12、 做好次日的房間預(yù)定表，及時(shí)送至樓層及總機(jī)，方便各部門做好好工作安排。
13、 掌握談判技巧，實(shí)行房價(jià)控制。
14、 熟悉?？图皡f(xié)議客戶資料，實(shí)行快速登記。
素質(zhì)要求:
1、中專以上學(xué)歷，具有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)一年以上；
2、性格開朗, 頭腦靈活, 工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),推銷意識(shí)和責(zé)任感；
3、熟悉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策,設(shè)施設(shè)備及服務(wù)總類；
4、相貌端正,身體健康；
5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)倒班；
增值電信業(yè)務(wù)許可證：蘇B2-20100230 人力資源服務(wù)許可證編號(hào)：460200160001 號(hào)
地址:海南省三亞市解放三路衍宏現(xiàn)代城19樓19A10 電話(Tel):0898-38223385 EMAIL:jobmails@qq.com
Copyright?2019 sanyajob.com All Rights Reserved 無錫網(wǎng)聚人才信息科技有限公司三亞分公司版權(quán)所有 蘇ICP備10050222號(hào)-55
