工作內(nèi)容：
（1）物業(yè)經(jīng)理指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會(huì)，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。
（2）按收費(fèi)計(jì)劃帶領(lǐng)客服人員定期完成催費(fèi)工作，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向經(jīng)理匯報(bào)；
（3）堅(jiān)守崗位，熱情接待來(lái)訪住戶和其他人士，對(duì)于咨詢事項(xiàng)給予主動(dòng)、文明、圓滿、詳盡的答復(fù)和解釋。
（4）負(fù)責(zé)接聽熱線服務(wù)電話，受理住戶關(guān)于工程維修、返修的投訴，通知相關(guān)部門作出處理。
（5）接受住戶的有關(guān)投訴或建議，并做好記錄，如實(shí)向上匯報(bào)。
（6）建立回訪，主動(dòng)征詢住戶意見，進(jìn)一步提高管理水平。
（7）負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng)，并向經(jīng)理匯報(bào)；
（8）執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行；
（9）不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見；
（10）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作，跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作；
（11）負(fù)責(zé)做好小區(qū)文化的推廣工作計(jì)劃，并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開展事項(xiàng)；
（12）定期向經(jīng)理匯報(bào)服務(wù)中心工作情況，完成經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。
職位要求：?？埔陨蠈W(xué)歷（或同等學(xué)歷），2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理行業(yè)有關(guān)規(guī)定以及客戶服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和文字表述能力。
工作時(shí)間：8：30-12:00 14:30-18:00
工作地點(diǎn)：三亞
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