工作內(nèi)容：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求， 解決客戶投訴等問題。
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4 、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
5、旅游客服，在線處理訂單，和游客電話溝通需求，解決客訴。
任職資格：
1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力
2、要求一定要有 客戶為先 的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
4、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。
攜程等OTA平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
工作時(shí)間：9：00-12：00 14：00-19：00
求職過程請勿繳納費(fèi)用，謹(jǐn)防詐騙！若信息不實(shí)請舉報(bào)。 您還可以 舉報(bào)此職位
增值電信業(yè)務(wù)許可證：蘇B2-20100230 人力資源服務(wù)許可證編號(hào)：460200160001 號(hào)
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