1.負(fù)責(zé)接受散客電話、E—mall 、傳真的預(yù)訂，并負(fù)責(zé)處理其訂房的變更或取消;
2.完成和處理預(yù)訂部、銷售部送來的團(tuán)隊或散客訂房單或變更單;
3.掌握房態(tài)和客房情況，制作有關(guān)客房經(jīng)營的各種報表;
4.負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、酒店服務(wù)設(shè)施及查找住客等方面的查詢工作;
5.協(xié)同銷售部做好客人歷史檔案的編寫工作;
6.做好散客、團(tuán)隊、會議等客人的接待和入住工作;
7.了解重要客人、團(tuán)隊、會議的抵離情況。
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