1.掌握管轄區(qū)域的房間、公共區(qū)域的衛(wèi)生干凈整潔，為客人提供高標(biāo)準(zhǔn)的房間狀態(tài)；
2.了解當(dāng)日在店或抵店的OTA、VIP賓客情況及當(dāng)日必要的信息
3.管理和檢查管轄區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，督導(dǎo)本部門員工的工作質(zhì)量和效率；
4.與其他相關(guān)部門的保持有效協(xié)作，確保各項服務(wù)工作的快捷與高效；
5.處理一般性賓客投訴，有重要事故需向部門經(jīng)理報告；
6.檢查員工的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、嚴(yán)格按酒店要求執(zhí)行；
7.協(xié)作進(jìn)行員工的培訓(xùn)與發(fā)展，給予不斷的建議與支持；
8.跟進(jìn)上一班交接的工作
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