1、協(xié)助總經(jīng)理制定售后服務策略及整體預算方案；
2、落實公司戰(zhàn)略目標及運營計劃，組織制訂階段性售后服務目標及工作計劃，發(fā)現(xiàn)偏差及時調整；
3、制訂有效的售后服務績效考核方案，積極實現(xiàn)售后管理目標；
4、建立客戶導向的機制與文化，提升客戶滿意度的售后服務體系，維護客戶生命周期；
5、監(jiān)督指導維修接待、車間運營及零配件管理，關注員工工作效率、設備利用率、維修服務質量以及零配件與材料的庫存周轉率，加強生產(chǎn)安全工作管理；
6、協(xié)調各部門工作關系，提高協(xié)調工作銷效率；
7、協(xié)調與保險公司、品牌廠家的工作關系；
8、加強員工生命周期管理，激發(fā)團隊員工潛能，提高員工價值；
9、加強團隊員工技能培訓，提高工作效率；
10、忠誠維護公司利益及品牌價值觀。
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