商場營銷副總的工作內容主要內容:
1.根據(jù)商場的定位、目標市場和整體發(fā)展戰(zhàn)略,制定中長期營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,明確市場定位和營銷目標。
2.依據(jù)營銷戰(zhàn)略,制定年度、季度和月度營銷計劃,包括促銷活動、廣告宣傳、公關活動等,并負責組織實施和監(jiān)督執(zhí)行效果。
3.組織開展市場調研活動,收集和分析市場信息,包括消費者需求、競爭對手動態(tài)、行業(yè)趨勢等,為營銷決策提供數(shù)據(jù)支持。
4.定期撰寫市場分析報告,評估市場機會和威脅,提出針對性的營銷策略建議,以提升商場的市場競爭力。
5.負責商場品牌形象的塑造和維護,制定品牌推廣策略,通過廣告、宣傳、公關等手段提升商場品牌知名度和美譽度。
6.策劃并執(zhí)行品牌推廣活動,如品牌發(fā)布會、主題活動等,增強品牌與消費者的互動和溝通,傳遞品牌價值和特色。
7.策劃各類促銷活動,包括節(jié)假日促銷、店慶促銷、換季促銷等,制定活動方案和預算,提高商場銷售額和客流量。
-協(xié)調商場內各商家參與促銷活動,提供支持和指導,確?;顒拥捻樌M行,并對活動效果進行評估和總結。
8.建立和完善客戶關系管理體系,收集和分析客戶信息,了解客戶需求和行為,制定個性化的營銷策略,提高客戶滿意度和忠誠度。
-處理客戶投訴和反饋,及時解決客戶問題,維護商場與客戶的良好關系,通過客戶口碑傳播提升商場的品牌形象。
9.管理營銷團隊,制定團隊工作計劃和目標,明確團隊成員的職責和分工,組織開展培訓和發(fā)展活動,提升團隊整體素質和業(yè)務能力。
10.與商場其他部門密切協(xié)作,如運營部、招商部等,確保營銷活動與商場整體運營相協(xié)調,形成協(xié)同效應,共同推動商場的發(fā)展。
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