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售后服務(wù)專(zhuān)員（儋州）

面議 | 儋州- |大專(zhuān)學(xué)歷

2013-05-08 更新被瀏覽：次

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職位發(fā)布者

趙女士

請(qǐng)通過(guò)系統(tǒng)投遞簡(jiǎn)歷

三亞市和平街50號(hào)

職位描述

1周以內(nèi)到崗 |性別不限 |婚況不限

招聘1-5人

1、負(fù)責(zé)客戶接待，接聽(tīng)客戶服務(wù)熱線電話，解答客戶的日常業(yè)務(wù)咨詢、查詢和投訴；
2、負(fù)責(zé)客戶滿意度回訪；
3、按照服務(wù)流程及操作規(guī)范為用戶提供支持服務(wù)；
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的故障排查、檢測(cè)維修；
5、詳細(xì)記錄服務(wù)狀態(tài)和服務(wù)結(jié)果，確保在規(guī)定的服務(wù)承諾時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并完成服務(wù)；
6、管理用戶維修記錄及文檔；
7、負(fù)責(zé)解答用戶技術(shù)咨詢電話并對(duì)用戶提供必要的培訓(xùn)；
8、統(tǒng)計(jì)客戶數(shù)據(jù)，并做好相關(guān)報(bào)表的編制及提交；
9、保質(zhì)保量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)交辦的其他工作。
任職資格：
1、愛(ài)崗敬業(yè)，良好的溝通能力，有責(zé)任心，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)；
2、大學(xué)專(zhuān)科學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，熱愛(ài)電子技術(shù)行業(yè)；
3、熟練掌握相關(guān)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)具備計(jì)算機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品類(lèi)企業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、具有協(xié)調(diào)、解決突發(fā)事件的能力；
5、具有親和力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神。

薪酬福利
1、所有人員一經(jīng)錄用，公司將提供優(yōu)厚的待遇、國(guó)家規(guī)定的養(yǎng)老、醫(yī)療等各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)與勞動(dòng)保障、完善的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)制和良好的職業(yè)發(fā)展空間。
2、根據(jù)工作任務(wù)完成情況另行發(fā)放獎(jiǎng)金。

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求職過(guò)程請(qǐng)勿繳納費(fèi)用，謹(jǐn)防詐騙！若信息不實(shí)請(qǐng)舉報(bào)。您還可以舉報(bào)此職位

公司簡(jiǎn)介

三亞立恒電子技術(shù)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)立恒公司）成立于海南省三亞市，是立興電子技術(shù)服務(wù)有限公司的全資子公司。立恒公司作為蘋(píng)果官方授權(quán)（海南）售后維修服務(wù)商，擁有專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)及完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于為蘋(píng)果產(chǎn)品用戶提供專(zhuān)業(yè)品質(zhì)的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)。
公司秉承誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的宗旨，不斷追求卓越的服務(wù)品質(zhì)，積極探索共贏服務(wù)模式，為蘋(píng)果公司樹(shù)立專(zhuān)業(yè)的服務(wù)品牌，為企業(yè)客戶及終端用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，并致力于將公司打造成為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的IT服務(wù)商品牌。

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