1、形象氣質(zhì)佳，熟悉酒店前臺的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。
2、督導(dǎo)前臺員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、 操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前臺各項工作實施全面監(jiān)管。
3、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
4、有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。
5、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
6、對前臺工作人員進行管理與培訓(xùn)，制定崗位責(zé)任制和相關(guān)規(guī)章制度，監(jiān)督制度落實情況。
7、對部門員工進行培訓(xùn)與業(yè)務(wù)考核，提升服務(wù)水平與員工素質(zhì)。負(fù)責(zé)安排班次、工作時間和假日輪休。
8、確保前臺工作人員儀容儀表、勞動紀(jì)律符合要求。確保前臺區(qū)域干凈整潔，物品齊全。
了解每日客人到店情況，指導(dǎo)部門員工合理分配房間。
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